百思買(mǎi)衰敗之路
曾幾何時(shí),國(guó)美蘇寧在中國(guó)家電業(yè)無(wú)論怎樣呼風(fēng)喚雨,我們都知道遠(yuǎn)在大洋彼岸還有一個(gè)百思買(mǎi)。這家從一個(gè)唱片店做到雄踞全球電器連鎖行業(yè)頭把交椅多年的零售巨頭,目前正遭到亞馬遜等在線(xiàn)零售商和沃爾瑪?shù)攘闶凵痰膹?qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)。
一個(gè)尷尬的現(xiàn)象是,不少消費(fèi)者在百思買(mǎi)巨大而成列齊全的店面中進(jìn)行體驗(yàn),隨后他們選擇了去價(jià)格更低的地方購(gòu)買(mǎi),通常他們最終選擇在亞馬遜等B2C網(wǎng)站下單。這一模式其實(shí)在早年百思買(mǎi)于中國(guó)上海開(kāi)設(shè)門(mén)店時(shí)就曾遭遇過(guò),如今則在美國(guó)本土也普遍出現(xiàn)。
其實(shí)這種現(xiàn)象在幾年前不僅百思買(mǎi)遇到過(guò),蘇寧和國(guó)美的實(shí)體店也同樣面臨這種問(wèn)題,而且這種賣(mài)場(chǎng)淪為線(xiàn)下體驗(yàn)店的實(shí)際情況還在每分每秒的發(fā)生著。只是美國(guó)的人民比較直接,矛頭轉(zhuǎn)得比較快,而在中國(guó)這片廣大的市場(chǎng)中,一種新生事物的出現(xiàn)還需要像螞蟻啃骨頭一樣,如今只能說(shuō)是頹勢(shì)初現(xiàn)。
百思買(mǎi)全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健近日表示,對(duì)于大型倉(cāng)儲(chǔ)式門(mén)店模式的改造方向,美國(guó)總部至今尚未有最終確定的結(jié)論,目前正在嘗試的大致方向包括調(diào)整品類(lèi)比例以及壓縮店面空間等。
線(xiàn)上線(xiàn)下直逼百思買(mǎi)業(yè)績(jī)跳水
據(jù)百思買(mǎi)最新財(cái)報(bào)顯示,它在截至5月5日的第一財(cái)季的凈利潤(rùn)為1.58億美元或每股46美分,低于去年同期的2.12億美元或每股53美分。百思買(mǎi)第一財(cái)季營(yíng)收為116.1億美元,同比增長(zhǎng)2.1%。百思買(mǎi)現(xiàn)在的已發(fā)行股票總數(shù)為3.428億股,同比減少14%。
百思買(mǎi)第一財(cái)季調(diào)整后每股收益為72美分。百思買(mǎi)維持全年凈利潤(rùn)預(yù)期目標(biāo)不變。業(yè)內(nèi)分析師之前預(yù)計(jì)百思買(mǎi)第一財(cái)季營(yíng)收為115.2億美元,每股收益為59美分。
百思買(mǎi)第一財(cái)季可比較的店鋪銷(xiāo)售額同比減少了5.3%,其中美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售額減少了3.7%,國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售額減少了10.5%。業(yè)內(nèi)分析師之前預(yù)計(jì)百思買(mǎi)第一財(cái)季營(yíng)收將比去年同期減少2.8%。
分析師們稱(chēng),百思買(mǎi)面臨的來(lái)自亞馬遜和沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大,它很難在不犧牲利潤(rùn)的情況下提高銷(xiāo)售額。購(gòu)物比價(jià)網(wǎng)站的出現(xiàn)也對(duì)百思買(mǎi)的業(yè)務(wù)構(gòu)成了傷害,百思買(mǎi)的許多商鋪因此淪為了產(chǎn)品展示的場(chǎng)所,但銷(xiāo)售額卻沒(méi)有增長(zhǎng)。
管理混亂 關(guān)店裁員不斷
百思買(mǎi)的混亂管理從鄧恩開(kāi)始的。這看起來(lái)像是一個(gè)插曲,但是畢竟是這家公司近年來(lái)最大的一次高層動(dòng)蕩。今年3月份,百思買(mǎi)前CEO布萊恩·杜恩因卷入與一名女下屬的不正當(dāng)關(guān)系的調(diào)查而辭職,百思買(mǎi)創(chuàng)始人理查德·舒爾茲也因其知曉杜恩事件而未告知董事會(huì)而辭去董事長(zhǎng)職務(wù)。
百思買(mǎi)官方表示,鄧恩的離職是公司和鄧恩本人協(xié)商后共同作出的決定。鄧恩并非因?yàn)樵谟嘘P(guān)公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)控制、政策或其他程序的任何事務(wù)上與公司存在意見(jiàn)分歧而辭職。而百思買(mǎi)股票在次日交易中上漲52美分至23.17美元,漲幅為2.3%。
隨即百思買(mǎi)的人員變動(dòng)就由這一曲插曲不斷邁向新的高潮,裁員一度成為了這家公司的主旋律。
在今年7月初百思買(mǎi)宣布將裁減2400名員工,這相當(dāng)于其全球16.7萬(wàn)員工總數(shù)的1.4%。這背后,是來(lái)自在線(xiàn)零售電子商務(wù)行業(yè)的擠壓,其電視機(jī)、筆記本電腦等關(guān)鍵品類(lèi)銷(xiāo)量一直下滑,百思買(mǎi)不得不裁員削減成本緩解壓力。
具體表現(xiàn)在,百思買(mǎi)將在旗下Geek Squad部門(mén)中裁減約600名員工,該部門(mén)目前的員工總數(shù)為2萬(wàn)人,負(fù)責(zé)電腦維修和服務(wù)部門(mén),曾被視為百思買(mǎi)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的典型代表;此外,百思買(mǎi)還將在旗下零售連鎖店中裁減1800名員工。被裁的員工在當(dāng)周即收到通知。
其實(shí)裁員、關(guān)店、削減成本早在百思買(mǎi)的計(jì)劃之內(nèi)。據(jù)了解,在宣布鄧恩辭職的消息之前,百思買(mǎi)剛剛在兩周前公布了一項(xiàng)重組計(jì)劃。百思買(mǎi)正在進(jìn)行重組,以便更好地在不斷變化的電子商品零售市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。它在今年3月份宣布將關(guān)閉50家無(wú)法盈利的家電商鋪,但同時(shí)也會(huì)再開(kāi)設(shè)100家規(guī)模相對(duì)較小的百思買(mǎi)移動(dòng)商店。這是百思買(mǎi)長(zhǎng)期成本節(jié)約計(jì)劃的部分內(nèi)容,它打算在未來(lái)3年削減8億美元的成本。
中國(guó)市場(chǎng)完敗 迂回戰(zhàn)略前途未卜
錯(cuò)失互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),令百思買(mǎi)在零售市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退。曾有投行人士諷刺稱(chēng):“亞馬遜每新建一座訂單履行中心,都相當(dāng)于給百思買(mǎi)的傷口上撒一把鹽。”但對(duì)舒爾茲而言,另一大遺憾則是大洋彼岸的中國(guó)市場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心,伴隨著舒爾茲的離開(kāi),百思買(mǎi)重返中國(guó)恐遙遙無(wú)期。
何等慘淡的現(xiàn)狀,相信是6年前百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)時(shí)所沒(méi)有想到的。百思買(mǎi)進(jìn)入中國(guó)可謂“生不逢時(shí)”。中國(guó)家電市場(chǎng)興起時(shí)間是1998年到2002年,這期間家電連鎖企業(yè)大面積擴(kuò)張,留給百思買(mǎi)的空間已經(jīng)不多。想來(lái)百思買(mǎi)6年前進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候便遭遇國(guó)美、蘇寧兩個(gè)強(qiáng)勁對(duì)手,如今又遭遇電商暴風(fēng)驟雨般的襲擊,可謂是屋漏偏逢連夜雨,船遲又遇打頭風(fēng)。
除了對(duì)手的強(qiáng)大之外,百思買(mǎi)還頻頻遭遇“水土不服”。百思買(mǎi)采取國(guó)外慣用的“買(mǎi)手制”,將實(shí)際貨品買(mǎi)斷后自派導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷(xiāo)售,大大提高了貨品銷(xiāo)售不暢造成的成本積壓,這與其他國(guó)內(nèi)家電零售企業(yè)的模式完全相反。
直到去年2月22日,進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地5年的百思買(mǎi)關(guān)閉了中國(guó)內(nèi)地全部9家門(mén)店及位于上海的零售總部,將其在中國(guó)的剩余資產(chǎn)及業(yè)務(wù)全部交予其在2006年收購(gòu)的五星電器。但百思買(mǎi)并不承認(rèn)此舉是“退出中國(guó)”。
王健說(shuō),增加在華投資布局是百思買(mǎi)去年就已定下的未來(lái)重點(diǎn)策略之一。百思買(mǎi)在華全資控股的五星電器是一家布局于華東的區(qū)域型家電連鎖渠道商,去年一年五星新開(kāi)了41家門(mén)店,超過(guò)前三年的擴(kuò)張總合。同時(shí),百思買(mǎi)還將“百思買(mǎi)移動(dòng)”品牌引入中國(guó)。
不過(guò),目前看來(lái)百思買(mǎi)移動(dòng)尚難展現(xiàn)大用:它將作為五星電器的手機(jī)品類(lèi)“店中店”模式出現(xiàn),本月在南京開(kāi)出兩家,全年也只在江蘇省開(kāi)出14家。
這些動(dòng)作能否為百思買(mǎi)扭轉(zhuǎn)局面尚存疑慮。有業(yè)內(nèi)人士分析,目前已經(jīng)很難為百思買(mǎi)想到十分合適的轉(zhuǎn)型方向,此前大型倉(cāng)儲(chǔ)式線(xiàn)下渠道布局在電商興起時(shí)代顯得有些跟不上產(chǎn)業(yè)格局及消費(fèi)者習(xí)慣嬗變的節(jié)奏。相比國(guó)內(nèi)蘇寧電器抓住電商崛起關(guān)鍵窗口期強(qiáng)力推動(dòng)蘇寧易購(gòu)發(fā)展,百思買(mǎi)顯得有些后知后覺(jué)。
王健說(shuō),百思買(mǎi)也在積極發(fā)展電商,目前在美國(guó)家電B2C市場(chǎng)中占有10%左右份額。不過(guò),它在中國(guó)想爭(zhēng)取合適的機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)難度已較大。
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