一年半以前，在中消協(xié)的牽線搭橋之下，14家零售商簽署了《明碼實價自律承諾書》，成為首批明碼實價承諾企業(yè)。然而，一場價格戰(zhàn)卻讓實體零售商價格體系崩潰，明碼實價變成過眼云煙。記者近日調查走訪了14家企業(yè)中的3家家電賣場和3家大型超市賣場發(fā)現(xiàn)，幾乎所有零售商店內都可以“額外優(yōu)惠”，有些3C、家電商品的成交價與標價可差出千元以上。
家電賣場：價格體系面臨瓦解
上周日，位于豐臺區(qū)南三環(huán)的某家電賣場中，“比價”還在繼續(xù)進行。標價3588元的諾基亞Lumia800手機，銷售人員直接給到了2899元的優(yōu)惠價。“如果網上價格更便宜，還可以享受與網上同樣的售價。”銷售人員表示。記者隨即進行查詢發(fā)現(xiàn)，該款手機在京東商城的價格為2599元，在庫巴網上商城的價格為2588元，銷售人員表示，只需打一個電話確認價格存在差異，即可按照最低價也就是2588元出售。
事實上，3C類產品的比價還不算激烈。上周末，本次價格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場——家電領域已經達到了“實時動態(tài)”比價。
“你可以跟網上的價格比，我們這個絕對是最低的，但我只能保證這個價格是兩個小時之內最低的。”在另一家電賣場里，海爾空調的銷售員表示，目前所有產品標的價格都是實價，這個實價是跟著網上的價格走。這款型號為KFR-35GW/03GFC12的海爾空調，標價為2599元，聽過銷售員的介紹，記者在店內的電腦進行比價，網上同款產品在蘇寧易購(微博)上的價格確實是2599元。銷售員強調，這款空調網上的價格剛剛上調了200元，店面也跟著上調，但不確定這個價格是不是還會變動。
據(jù)知情人士透露，在電商價格戰(zhàn)影響的不斷擴大之下，實體家電賣場的價格體系已幾近土崩瓦解。“此前，實體賣場都會設下一個最低成交額，如果銷售人員輸入的成交價低于這個最低成交額，交易是無法進行的。但現(xiàn)在為了拼價格，實體家電賣場的最低成交額可以隨時變化。”該人士認為，這其實對實體賣場的銷售體系造成了混亂，而且大大拉低了賣場的毛利。
超市：“開票”商品多能砍價
在家電賣場之外，超市賣場也是大家電等商品的重要銷售渠道。
在沃爾瑪宣武門店，記者發(fā)現(xiàn)，彩電區(qū)域內幾乎所有產品都在標價基礎上有不同程度的折扣，比如長虹(微博)一款42英寸LED電視標價4590元，但在記者詢問之下，銷售員直接給出了將近1000元的降價幅度，并且介紹其他品牌的彩電也會有一些不同程度的優(yōu)惠。
一位購買了某品牌轉頁風扇的消費者在將貨品放入購物車正要離開時，銷售人員提醒，如果在下面電器區(qū)的柜臺結賬，就可以享受折扣價，如果在上面的統(tǒng)一收銀處結賬，就是原價。最終，該消費者在家電區(qū)結賬，并得到了近100元的優(yōu)惠，幾乎相當于7折購入。
記者上周日在位于北三環(huán)的大潤發(fā)超市發(fā)現(xiàn)，該賣場的3C、家電商品也存在“講價”現(xiàn)象。記者詢問一款華為(微博)品牌手機，銷售人員給出了1298元的價格，但經過幾句還價，銷售人員就給予了100元的優(yōu)惠。
在另一家外資超市的大家電區(qū)域，同樣的情景再次出現(xiàn)。記者詢問一臺美菱品牌冰箱時，銷售人員最初表示，2999元已經是優(yōu)惠價，無法再繼續(xù)降價，但隨后又表示可以享受300-400元的節(jié)能減排補貼。
一位銷售人員道出其中奧秘：商場統(tǒng)一結賬的商品需要掃碼，因此包括小家電在內的大多數(shù)商品都無法“砍價”，但單獨開票的商品卻可以適當優(yōu)惠，這個優(yōu)惠雖有底線，但具體幅度卻掌握在品牌銷售員的手里。而手機、電腦等3C商品和電視、空調、冰箱等大家電都屬于“單獨開票”的商品。
配套法規(guī)需更加嚴厲
今年4-5月，中消協(xié)為持續(xù)推進明碼實價工作開展“我看明碼實價”網上調查活動，調查消費者和社會各界對于推進明碼實價工作的意見和建議。當時，中國消費者協(xié)會投訴部主任邱建國表示，目前部分企業(yè)仍存在虛標高價、虛假打折、虛假促銷、價格欺詐等行為。中消協(xié)方面同時呼吁，可以建立“群眾監(jiān)督舉報獎勵制度”，才能更加有效地推進明碼實價。
在調查中，多數(shù)網友也認為，在治理價格亂象方面，配套法規(guī)需要更加嚴厲，社會誠信建設需要加強，政府有關部門也需要強化監(jiān)管手段。
有業(yè)內人士認為，企業(yè)即使違反明碼實價，也不會受到嚴厲處罰。極低的違規(guī)成本，讓明碼實價難以抵擋價格戰(zhàn)的銷售額誘惑。
此外，據(jù)本報此前報道，由國家工商總局牽頭發(fā)起的《網絡商品交易及服務監(jiān)管條例》已被列入國務院“二類立法”計劃，其中網絡促銷規(guī)范也成為立法焦點。在業(yè)內人士看來，條例出臺后，或許可以對電商價格戰(zhàn)造成的惡性競爭有所遏制，行業(yè)中的多數(shù)經營者得以健康發(fā)展。 商報記者 崇曉萌 邵藍潔/文 CFP/圖
■新聞現(xiàn)場
家電賣場重現(xiàn)討價還價
盡管已近晚上十點，蘇寧紫竹橋店問詢的顧客依然很多。因為價格戰(zhàn)，國美、蘇寧、大中這些傳統(tǒng)家電賣場里的客流突然暴漲，營業(yè)時間也不斷向后推遲。
即使對價格戰(zhàn)毫不知情的人，在面對家電賣場內到處張貼懸掛的“直破網價”、“歡迎比價”、“差價返還”口號和循環(huán)播放的鼓勵消費者比價的廣播，也會生出詢問的好奇和消費的欲望。一邊逛實體店，一邊用手機上網隨時比價，突如其來的價格戰(zhàn)，讓消費者來不及做更充分的準備，但面對價格，都多了一份淡定和把握，遲遲不下單。
在三番五次的比價后，消費者甚至試圖討價還價。大中電器展覽路店，記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者在發(fā)現(xiàn)產品價簽標示的價格并不是成交價之后，開始鍥而不舍地追問品牌銷售員，希望能拿到更低的價錢，而銷售員在不確定顧客有下單意愿的情況下，對價格始終閃爍其詞，一邊說可以跟網上比價，絕對不會比網價高，一邊又說價格已經錄入系統(tǒng)，不能隨便改動。
在實體店跟進價格戰(zhàn)后，產品的價簽已經形同虛設，隨時變動的價格成了一個公開的秘密，而那些沒有宣稱加入戰(zhàn)局的零售商也在通過促銷打折的活動，暗暗合上價格戰(zhàn)的節(jié)奏。
警惕價格戰(zhàn)背后的銷售貓膩
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本文標題：電商價格戰(zhàn)下 家電賣場集體放棄明碼標價
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