黃金周價格戰即將打響 記者調查發現線上線下貨源有別
年中最受關注的國慶黃金周即將開戰。與歷年不同的是，剛剛經過了電商大戰的消費者似乎變得異常“理性”，不好忽悠了。近日發布的《2012年國慶家電消費需求調研報告》顯示：今年黃金周的3C消費，消費者更趨向于“線上比價，實體店購買”，黃金周的消費在當周爆發，但黃金周的前兩周，正是搜集商品及促銷信息的高峰。然而，消費者希望在網上獲知最低價格，然后在賣場“心里有數”地討價還價的計劃，能夠“美夢成真”，還是“黃粱一夢”？
文、表/記者 馮秋瑜
今年黃金周消費者
熱衷線上比價
近日發布的《2012年國慶家電消費需求調研報告》對15個城市的3000名國慶有家電購買需求的消費者進行了調研，結果發現：23.8%的消費者在黃金周前兩周就開始搜集產品及價格信息，直至黃金周前一周，又增加41.7%人群，到達信息收集高峰。記者采訪發現，如今消費者的確越來越多地關注網上3C商品的價格，卻未必在網上下單。楊小姐最近想買臺空調和冰箱，在網上關注了一下，卻還是想在賣場買。“在網上買家電，還是覺得不踏實，如今電商的貓膩太多。”
根據消費者調研，消費者更趨向于“線上比價，實體店購買”。調研顯示，受訪消費者中半數以上都曾經有過網購經歷，主要以購買3C產品和小家電為主。67%的消費者表示知道電商大戰，受其影響，超過八成受訪者表示國慶購物將更多參考網絡價格，其中46%的消費者“會以網上的產品價格為標準，在實體店尋找同價位的產品”，38.7%的消費者“會更多在網上比較價格”。家電行業專家陸韌波認為，“今年黃金周，消費者顯得越發理性，往往通過更多的咨詢比價，集中在假日有大力度促銷時消費。”
調查：線上線下貨品鮮有重合
消費者熱衷于線上比價，但網上可比價格的同款產品本就數量有限，消費者有所不知的還有：大部分品牌線上和線下的產品幾乎無一重合，因此，希望在網上了解到產品底價進而在賣場討價還價，也終究是消費者的一廂情愿。
記者在某比價網搜索“格力變頻冷暖掛機空調”，發現京東商城有2個型號，蘇寧易購有5個型號，其中只有一種型號相同，但顏色又不同，蘇寧易購的白色款標價4299元，京東商城的紅色款標價4699元，因顏色不同，貴出400元。電商彼此間的商品重合度低，消費者已在此次電商大戰中略有感觸，而令大家沒想到的是：尤其就家電產品來說，大部分線上找得到的產品，線下賣場卻沒有。
“我們的產品線上、線下兩個渠道是完全分開的，連發布會都不在一起搞，線下的發布主要針對媒體和經銷商，線上的發布則專門針對電商。”美的空調有關負責人對記者透露。記者采訪廠商發現，大部分家電品牌都采取了“線上線下分開走”的策略，而其最不希望破壞的，就是產品穩定的價格體系。華帝股份市場總監藍劍近日對記者表示：“華帝線上和線下的產品型號沒有重合。”小家電品牌超人集團營銷事業部總經理周勝也表示：“線上會放一些如潔面儀等需要演示的中高端產品，這類產品線下的促銷員不容易說清楚。”
記者在線上、線下的采訪進一步證實了廠商的說法。記者在廣州某賣場了解美的空調發現，賣場售賣的美的空調型號與網上的幾乎無一相同。賣場銷售的主要是2012年的新機型，網上的低價機則多為舊款機型。如果設計類似，顏色就不同；即便外觀看上去完全一樣，在一連串的型號中也一定有所差別。而記者仔細對比具體參數發現，兩款產品的內機重量和制冷功率略有差別：前者內機重量為9公斤，后者為9.5公斤，制冷功率前者為760W，后者為800W，這1斤重量和40W的制冷功率差別，就使得它們完全成為兩個價格不同的產品了。因此，消費者希望“線上比價、線下購買”的想法就很難實現。
消費者回歸實體店
調查表明，由于電商的種種負面表現，在實施購買行為時，今年黃金周15%的消費者“不考慮在網上購買家電”，有67%的消費者選擇“更相信實體店并在實體店購買”，大家電方面，高達93%的消費者更愿意在實體店購買，尤其是家電連鎖企業，消費者普遍認為實體店具有“質量放心、產品直觀可試用、3C產品有體驗區、售后服務好、安全”的優勢，3C消費有回歸實體店的趨勢。
然而即便是在實體店，消費者同樣厭煩過于花哨的促銷，單品直降特價、價格承諾和時效性服務是消費者最偏愛的商家活動。其中排名首位的是“單品直降特價”(58.8%)，其次是“價格承諾”(38.5%)，可見消費者希望得到更全面的價格保障。此外，消費者對“承諾服務”類活動也非常關注。
消費提示：淘便宜需有耐心
目前，家電連鎖賣場的購物優勢在“安全可靠、直觀體驗”方面，而網絡購物的優勢體現在“快捷方便、便宜”上，但其實很多商品是“換湯不換藥”，只在外觀和細節上有小小的差別。有些舊款型號雖然在賣場未展示，但還是可以在賣場買到的。細心的消費者如果在網上看到了某款中意的商品，又因為各種不放心而希望到線下購買，不妨耐心地抄下其型號，進而在賣場詢問促銷員是否有相同型號，價格幾何，再來討價還價，才最有著數。
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