2011年，市場需求減弱和通脹高企對電子元器件行業形成了巨大的挑戰，持續的低迷讓不少元器件分銷企業措手不及，但新加坡安達科技卻逆市飛揚，銷售業績依然取得了40%的增長。這家元器件分銷行業的后起之秀，正以它獨特的商業模式迅速崛起。
新加坡安達科技私人有限公司執行董事Jason
快速成長的秘訣：口碑營銷、品質保證和客戶服務
作為獨立庫存分銷商，安達科技在成立之初就立足于亞洲市場銷售半導體器件。不過，為了更好地服務中國地區的客戶，2008年3月安達科技正式在中國設立辦事處，開始在中國市場深入布局。然而，機不逢時。據Jason透露，由于08年整個市場環境不好，再加上對中國市場的需求缺乏深入了解，雖然當時擁有豐富的現貨資源，但仍遭慘敗。
“進入2009年，我們轉變思路，考慮如何嵌入市場，以適應市場，畢竟創造市場需求很難。此外，我們還加大了推廣力度。”Jason告訴華強電子網記者，由于當時在中國的團隊力量還很薄弱，安達科技開始加強對團隊的建設，“2010年基本是建設團隊的一年。”正是由于前期打下了良好的基礎，安達科技才能在短短的幾年時間內飛速發展。
在Jason看來，作為分銷商必須明確三個問題：你的客戶是誰？你能為客戶創造什么價值？如何給客戶提供他無法拒絕的條件，讓客戶選擇你而不是競爭對手？Jason認為，這三個問題是貿易公司生存的根本。Jason稱，安達科技的競爭優勢就在于精準的客戶定位、清晰的商業模式以及不斷優化的內部管理。對此，Jason還進行了具體闡述，他告訴記者，安達科技的客戶主要有兩類，一類是年采購額在500萬-1000萬元之間，以加工出口為主的中小型終端制造商，另一類是給客戶做配單的貿易商。至于商業模式，就是匯集全世界的優質貨源來滿足中國制造商，尤其是中小制造商對于核心元器件的需求。而內部管理則包括很多方面，比如員工的管理與福利、IT系統的管理和客戶服務水平的管理等，在公司發展的不同階段，就要不斷優化內部管理，循序漸進地提升公司的整體水平。
Jason認為，公司成功的關鍵在于公司的品牌和形象、產品質量以及客戶服務三個方面。“零缺陷、零退貨，這是對我們產品品質最好的詮釋，這是硬件標準，可通過程序的控制來做到。”Jason同時也表示，“最重要的是軟件，即客戶服務，我們將用最嚴格的標準為客戶提供最優質的售前和售后支持，在保證零缺陷、零退貨的行業最高產品質量標準的基礎上，力爭實現零失誤率和零跑單率（僅僅允許有千分之五的訂單失誤）。”在安達的對外宣傳廣告上，我們皆可看到“新加坡安達科技，連接您的需求與全球授權代理商貨源，保證原裝正品且來自授權代理商及可追溯到原廠”等字樣，其只賣原裝正品貨的品牌形象已然深入人心。
據了解，安達科技提供的元器件產品主要以集成電路和二三極管為主，產品品牌涵蓋歐美日主流品牌以及偏門品牌（含五金.儀器和設備類）。到目前為止，安達科技已經同國際上200多家頂級授權分銷商建立了穩固的供貨關系，而且還承擔了近500家電子制造商和合同設備制造商的庫存呆料再流通服務。Jason透露，公司40%的客戶集中在汽車電子領域，18%的客戶在工業電子領域，另有10%集中在PC電子領域，其余為消費電子。
當前最大的挑戰是超越自己
對于2012年的市場行情，Jason比較樂觀。“2011年，整個電子元器件市場低迷，廠家以保守的態度進行生產，產能被壓抑，2012年產能會被釋放，市場行情相對比較樂觀，但何時爆發還是一個未知數，我估計4-5月份行情會比較明朗。”Jason如是說。
據Jason透露，2012年，安達科技將有一個大的人員擴充計劃，會將人數擴張一倍，從原來的30人增加到60人。另外，安達將重點加強公司內部培訓以及團隊管理和建設，提升服務水平。Jason十分重視人才，他認為，公司的競爭能力來自于員工和團隊的競爭力。作為沒有設備、沒有廠房、沒有原材料、沒有產品研發的貿易公司，公司所有的財富就是員工，因此要尊重他們以及他們的需要，與員工共贏。
Jason認為，以后，電子行業比拼的就是規模和效率。“你有更大的規模，能網羅全世界的需求，貨源更廣，就可以快速把你的貨源與需求匹配，大大提高成單率。當然，這需要你的反應速度夠快，信息夠準，還需要有高效的團隊。”Jason說。
相比2010年，安達2011年的銷售業績贏得了40%的增長，進入2012年，安達又面臨著怎樣的挑戰？對此，Jason直言，公司當前面臨的最大挑戰是做好自己，不斷超越自己，與自己賽跑。
“無論市場行情好壞，經濟起落，我們將始終朝著長期為客戶創造價值，為社會創造價值的方向去發展去努力，這樣，我們一定會越做越好，越做越大。”Jason的語言堅定而又自信。（來源：華強電子網www.hqew.com）
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本文標題：安達科技：超越自己 為客戶打造完美供應鏈
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