每經記者 夏冰 發自上海
創新，是啟動未來的鑰匙。
全球照明行業正在經歷從傳統照明走向LED照明的創新變革，LED產業“高端戰略”的先行者們將有望借此東風，再次贏得先機。
《每日經濟新聞》近期通過觀摩世界商業照明行業的領導者——飛利浦照明的商業品牌創新案例，從其基于消費者和市場業態的深刻理解及依據中國商業市場特點，通過一系列時尚靈動、綠色節能的LED商業照明創新技術和設計，在為中國消費者創造愉悅身心的購物體驗的同時，也為業主帶來可觀的經濟回報。其更深遠的影響還在于燈光演化成為商場創新的營銷手段，由此塑造了創新的品牌形象系統，開辟了創新的商業運營管理思路，為中國傳統零售商業的發展帶來了富有潛力的“藍海戰略”空間。
創造體驗促進銷售的營銷制勝術
面臨激烈的商業競爭，零售業主正不斷突破原有單一的銷售形態和統一化的銷售店面系統，以期為消費者營造多元的購物環境，激起消費者的情感回應。品牌創意大師MartinLindstore認為，“83%的購買行為來自視覺”，通過燈光的合理設計，可大大提升顧客對此品牌的喜好度以及購買欲望。
一份來自飛利浦照明在荷蘭的研究表明：由于LED能夠實現不同的燈光色彩，因此在商店中合理布局不同色彩的燈光能夠提高2%~5%的銷售業績；實驗還發現，明亮且偏冷色調的燈光能夠使消費者多花1.93%的金額用于購買產品；如果將燈光調暖的話，這個數字可以達到5.5%，消費者在明亮且偏暖色燈光的環境中能夠多停留8%的時間。
“未來的商業零售空間，將會更加注重為消費者營造舒適、愉悅的全程消費體驗。飛利浦照明通過領先的商業照明系統和智能控制系統幫助設計師們實現各種照明效果，為消費者提供高質量的消費體驗。”飛利浦照明設計總監姚夢明如是指出。
提及在燈光設計的實際應用案例，奢侈品巨頭Prada對照明的應用可稱為經典之作。據介紹，Prada門店約500平米的外墻上布滿了幾千個LED的燈泡，這些燈泡在夜色中散發著明亮且均勻的五光十色，并能夠在短短的幾秒鐘內瞬間變幻顏色。當顧客踏入門店，店內柔和的燈光頓時讓人心生安定和愉悅之感，在放置物品的隔柜中，幾個LED的小燈從不同的角度照射在價值上萬元的手包或者皮鞋上，色彩逼真且能將其紋路展現得絲絲入扣，讓消費者覺得物有所值。相對于Prada本身高端的品牌定位以及高品質的產品質地，Zara、C&A、Me&City等服裝品牌更希望通過照明來提升產品的質量感。飛利浦在歐美不同客戶間做了一項調查，發現對商品質地的再現是商業照明的重要參數。
飛利浦新推出的 “錦萃(PureDetail)”運用先進的LED光學技術和獨特的高品質光學元器件結合，精準微調的光束能夠完美展現出商品材質、紋理，確保每一個細節都纖毫畢現，保證顧客對商品正確而良好的視覺感官認知，以一種欣賞愉悅的心情買下喜愛的商品。
綠色節能LED照明精打細算增益零售商
據飛利浦內部一份專業研究發現：在零售行業內，50%的能源成本都與照明相關，其中高能耗的照明更占據了能源成本的70%。因此，照明方面的投資調整成為降低商業經營成本的有效手段。而LED照明系統在各個方面都頗具優勢：燈具維修費用低，使用壽命長，產生熱量少等，這些都間接減少了空調的使用，從而節省更多的電量。
如何通過對照明產品持續的能量和效率改進，附之精致巧妙的設計，加上快速安裝給整個施工周期帶來的成本可控性，無疑是成就零售業主們快速實現高效優質照明，繼而在眾多競爭者中脫穎而出的策略之舉。
飛利浦全球照明研發中心為中國商業照明領域量身定制了一系列創意無限的LED照明解決方案，為其打造璀璨商業空間的同時實現最大程度的成本節約提供了途徑。
據介紹，像飛利浦Dynalite和Teletrol系列，只在需要時照明，使能耗達到最低水平。這樣巧妙的設計既不影響消費者的購物體驗又降低了成本。這樣的集成技術，只需一個照明系統，就可以搭建客戶活動的所有平臺。當對照明系統進行中央控制時，至少能減少20%的能耗。
貼身、快速的定制化服務讓飛利浦照明贏得了國內零售業巨頭新世界百貨的青睞。飛利浦在新世界百貨LED照明改造項目中，實現了上萬支LED燈穩定性、一致性地發光，造型簡潔、現代的LED筒燈，先進的模組不但保證了高質量照明和光色的一致性，節能率更超過30%。不但為新世界每家商場每年節省數十萬到百萬元不等的電費開支，更提升新世界百貨的整體競爭力。2012年新世界百貨宣布完成了對其18家商場公共區域的照明改造，全部采用LED照明替代傳統的照明方式。
實踐創新商業模式助推中國商業
如何用豐富的項目經驗及可靠的技術和服務保障與合作方共贏？在新世界百貨項目改造的合作中可以找到答案。據悉，在項目合作過程中，飛利浦創新性地引入EMC合同能源管理的融資模式，形成了飛利浦、融資方和業主間“三贏”的局面，有效消除了業主對改造成本與效果的顧慮，由于融資方的參與，能夠為商場節省400萬~500萬的LED照明初始投入，用每年節省下的電費開支中來實現回本。EMC是基于市場的、全新的節能新機制，核心是一種以減少的能源費用來支付節能項目改造的全部成本的節能業務方式，未來發展空間非常巨大。EMC的特殊性在于它銷售的不僅是產品或技術，更重要的是EMC為客戶提供綜合性的節能服務，主要具有對客戶實現了項目零風險、客戶零投入，另外節能效率高的優點。
“我們與飛利浦照明的合作，完全實現了當初的設想。不但每年節省了電費，而且LED富有科技感和令人愉快的照明效果也吸引了更多顧客和商戶進入。”新世界百貨一高管在談及此次創新合作模式時頗為肯定。
“零售業到了轉型的時刻已形成共識。”上海商學院教授顧國建如是說。中國零售業的陽光大道路在何方，向左還是向右，我們無法預知未來。但不管消費環境如何變換，就如經濟學家朗咸平所說，“沒有夕陽產業，只有夕陽思維。”我們都在尋找問題的答案--不斷激發零售業再增長的新引擎，而這可以通過創新的燈光營銷和管理模式來實現。
對此，飛利浦不但在創新照明技術和設計方面走到了市場前列，更可貴的是其對商業照明應用的思考融入了營銷和管理思維，達到了前所未有的高度。照明產業和中國傳統零售業同樣如朝陽般剛剛開始煥發青春魅力。
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本文標題：飛利浦照明：開啟現代零售商業制勝之匙
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