“情人節定時送!”。近日,記者發現,雖然國內各大電商平臺均已貼出“春節放假 配送延時”的公告,但蘇寧易購獨家推出“春節物流不打烊,支持準時達,支持門店自提”的物流政策成為行業關注焦點,據蘇寧易購市場中心人士稱,相比于日常節假日,春節期間,更加考驗企業的服務實力和能力。
記者發現,被蘇寧集團董事長張近東稱之為“奔跑的戰車”的蘇寧易購,全年保持戰斗狀態成為行業一大亮點。2013年春節臨近,各大電商平臺放假氣氛越來越濃,不過,為應對春節期間家裝、婚慶、年貨三大剛性需求日益復蘇的龐大零售市場,蘇寧易購早亦是“萬事俱備”。
據蘇寧易購市場監測顯示,受春節、情人節兩大節日消費影響,蘇寧易購日均訂單量增幅翻番。據蘇寧易購市場中心人士介紹,針對兩大節日的不同商品消費需求,網站早已針對性的推出了各種不同的促銷活動,家電、3C方面全場最高直降4000元,日用百貨、虛擬全場最低3折起,機票全場0.7折起等多重大折扣活動堪比雙11讓利幅度。
值得一提的是,春節期間,針對物流、客服兩大特殊崗位,蘇寧易購早已調配數倍應急人員到位。自2月1日起,蘇寧易購全面啟動“春節物流不打烊”活動機制,全國各大倉庫物流基地最高增派人員超過300人。
除此之外,蘇寧易購還將通過整合蘇寧門店+蘇寧維修點+蘇寧易購物流3大配送團隊,其中以蘇寧易購5000名快遞員為中心,蘇寧門店、蘇寧維修點為兼職補充,實現機動靈活,快速響應、快速協同的高效物流配送模式。
截至目前,蘇寧易購春節10000人配送團已統籌完成,其中華南、華中、華西預計將投入超過3000人兼職配送人員,全面支持春節網購物流配送需求。
2月14日情人節,距離全國正式上班還有3天時間,但是蘇寧易購將提供“定時配送服務”,即現在網購金銀珠寶、美妝洗護、鐘表首飾、服裝鞋帽、機票、酒店等,預約配送、自提時間和地點,根據顧客預約時間,蘇寧易購全國90個中心物流倉儲,近萬名物流配送團隊,全面保障情人節物流配送。
這既是蘇寧易購秉承蘇寧20多年“誠信經營”服務理念的積極表現,也是蘇寧易購不斷升級優化更加個性化、人性化服務理念的積極嘗試。蘇寧易購執行副總裁李斌如是表示。
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