還沒出2013正月，蘇寧今天就在南京以“專衍、云融、開放、引領(lǐng)”為主題，舉行“2013新模式、新組織、新形象”媒體通報(bào)會(huì)。會(huì)上蘇寧闡述了“云商”新模式的內(nèi)涵，并重點(diǎn)介紹剛剛結(jié)束的春季工作部署會(huì)上明確的新一年企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整和全新的VI系統(tǒng)。這標(biāo)志著蘇寧革命性“云商”零售模式全面落地，也開啟了蘇寧新一年跨越式發(fā)展的征程。
“云商”新模式 引領(lǐng)全球零售變革
蘇寧董事長(zhǎng)張近東表示，蘇寧“云商”模式可概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”，它的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商模式不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國(guó)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢(shì)。
放眼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全球零售業(yè)，近年來正面臨深刻變化：需求個(gè)性化、商品多樣化;時(shí)間碎片化、服務(wù)智慧化;空間扁平化、渠道復(fù)合化。中國(guó)作為全球增速最快和未來世界最大的零售市場(chǎng)，蘇寧“云商”模式具有全球行業(yè)示范效應(yīng)，將引領(lǐng)世界零售業(yè)的模式創(chuàng)新。
專衍開放共享 垂直扁平自主
業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型固化，最終要落實(shí)到組織架構(gòu)、運(yùn)行流程和人員配置。圍繞“云商”模式，蘇寧對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整。蘇寧云商副總裁孟祥勝介紹，專業(yè)、垂直、開放、融合、扁平、自主是此次蘇寧組織調(diào)整的關(guān)鍵詞，最大的變化是從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織。
在總部管理層面設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)事業(yè)群工作。
在總部經(jīng)營(yíng)層面，打造線上電子商務(wù)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)三大經(jīng)營(yíng)總部，涵蓋了實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部，形成“平臺(tái)共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營(yíng)組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。強(qiáng)化了專業(yè)細(xì)分，賦予各業(yè)務(wù)單元更多的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和靈活性。
在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營(yíng)是蘇寧新組織的最大特點(diǎn)。2013年蘇寧把大區(qū)—子公司—營(yíng)運(yùn)部三級(jí)縮減為大區(qū)—城市終端兩級(jí)管理，并大幅擴(kuò)充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強(qiáng)區(qū)域化運(yùn)營(yíng)和本地化服務(wù)能力，提升運(yùn)營(yíng)效率。蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個(gè)增至60個(gè)，城市終端由100多個(gè)增加至200多個(gè)，通過數(shù)量擴(kuò)充和組織下沉，蘇寧將增強(qiáng)全地域覆蓋和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力。
線上線下兩大開放平臺(tái)和28個(gè)事業(yè)部組成了蘇寧的“聯(lián)合艦隊(duì)”，它們既保證了經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的獨(dú)立完整，也推動(dòng)了業(yè)務(wù)之間的相互融合，能夠?qū)崿F(xiàn)“1+1>2”的效應(yīng)。與此同時(shí)，蘇寧新的組織架構(gòu)還能更有效的整合內(nèi)外部各種資源，最大化的調(diào)動(dòng)和發(fā)掘各業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性、積極性，構(gòu)建虛實(shí)平臺(tái)融合、全品類拓展的新型零售生態(tài)系統(tǒng)，助推云商模式的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
3000名管理人員晉級(jí)晉升 知識(shí)型年輕化主導(dǎo)干部隊(duì)伍
孟祥勝表示，組織調(diào)整與人員任命相結(jié)合是新年伊始的首要工作，人員到位才能確保云商模式的實(shí)施和年度目標(biāo)任務(wù)的分解落實(shí)。鑒于新模式對(duì)人才團(tuán)隊(duì)的要求，蘇寧進(jìn)行了大規(guī)模的內(nèi)部人才選拔晉升，總計(jì)有3000多名知識(shí)型、年輕化干部得到晉級(jí)晉升。
在首批高管人員任命中，線上電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李斌、線下連鎖店平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人田睿晉升為集團(tuán)總裁助理，華北、西南、東北、華南等重點(diǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)人，虛擬運(yùn)營(yíng)、快遞等新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入公司整體經(jīng)營(yíng)決策層，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍壯大的同時(shí)也吸納了各專業(yè)組織人員的進(jìn)入。在春季工作部署會(huì)議上，蘇寧對(duì)部分管理崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)整調(diào)任，首批提拔了100多名管理干部擔(dān)任各中心、事業(yè)部、大區(qū)的負(fù)責(zé)人，一大批年輕的“1200”干部擔(dān)任重要職務(wù)。各總部、各中心下屬部門以及全國(guó)各大區(qū)、城市終端的人員任命和調(diào)整工作也將陸續(xù)展開，預(yù)計(jì)此次調(diào)整將共有超過3000名干部晉升到新的崗位，這是近年來蘇寧規(guī)模最大的一次人員晉升與調(diào)整，凸顯了此次組織調(diào)整的規(guī)模和深度。
孟祥勝表示，3月份，蘇寧還將啟動(dòng)大規(guī)模人才招聘，面向電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、IT技術(shù)開發(fā)、商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、新品類經(jīng)營(yíng)等四大領(lǐng)域，通過引進(jìn)社會(huì)成熟人才，進(jìn)一步優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、完善管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，蘇寧還將持續(xù)引進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生，規(guī)劃3年招聘3萬(wàn)人，保障云商新模式的實(shí)施。
啟用新VI 傳遞新體驗(yàn)
為了體現(xiàn)蘇寧“超電器化”經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，體現(xiàn)蘇寧線上線下融合創(chuàng)新帶給消費(fèi)者時(shí)尚、多彩的購(gòu)物體驗(yàn)，蘇寧不僅公司名稱從“蘇寧電器”更改為“蘇寧云商”，還在視覺形象上，啟用全新VI系統(tǒng)。
蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民介紹，此次VI設(shè)計(jì)歷時(shí)三個(gè)月，集合國(guó)內(nèi)外頂級(jí)設(shè)計(jì)公司，從數(shù)百個(gè)方案中逐層聚焦。從今天起，大家將看到蘇寧VI在門店、廣告等層面的逐步調(diào)整，預(yù)計(jì)今年五一前全國(guó)大約15-20家Expo超級(jí)店會(huì)完成形象全面升級(jí)。
值得注意的是，蘇寧的VI導(dǎo)入采取差異化策略，在集團(tuán)辦公、行政商務(wù)等領(lǐng)域采用大寫字體“SUNING蘇寧”;而面向消費(fèi)者的線下實(shí)體店面則采用小寫字體“suning蘇寧”，線上電子商務(wù)平臺(tái)沿用“suning.com蘇寧易購(gòu)”名稱，增強(qiáng)了親和力和體驗(yàn)感。結(jié)構(gòu)化的視覺體系使得蘇寧品牌內(nèi)涵更豐富，架構(gòu)更清晰，顏色更多彩，表達(dá)力更強(qiáng)。新VI應(yīng)用體系的導(dǎo)入，將使蘇寧品牌更能代表行業(yè)趨勢(shì)，也更貼近消費(fèi)者，更好地體現(xiàn)出蘇寧帶給消費(fèi)者更豐富的產(chǎn)品、創(chuàng)造更舒適購(gòu)物體驗(yàn)的價(jià)值承諾。
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本文標(biāo)題：蘇寧云商新模式新組織正式揭曉 新標(biāo)識(shí)亮相
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