(樂購網專欄 作者：劉步塵)在2月21日召開蘇寧云商新模式調整發布會上，蘇寧云商集團副總裁孟祥勝從蘇寧云商新模式，蘇寧云商新組織，蘇寧云商團隊建設三個角度，具體闡述了蘇寧云商業務。
他說：蘇寧提出云商模式，意在全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，實現線上、線下虛實結合。蘇寧的云商系統里，包括實體產品、內容產品、服務產品三大類。
在平臺建設上，線下有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場;線上有PC電腦端終端、移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視及自動終端5種類型。
蘇寧產品實現全品類擴展，不僅包括實體商品(電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書)，還將開發數字應用、音樂、游戲、資訊，涵蓋生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。
在組織架構上，蘇寧集團層面將重點構建總部管理層，總部經營層，地區執行層;成立市場營銷管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部等八大總部。
其中，連鎖平臺經營總部負責線下所有實體店面的經營管理，包括旗艦店、超級店、生活廣場等。
線上電子商務經營總部負責電商所有業務的經營管理，線上的業務分實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。
商品經營總部，負責各類商品的經營管理，蘇寧把所有商品統一分成五類，即：電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。
在三大經營總部中，負責電子商務經營的李斌，負責連鎖平臺經營的田睿，均晉升為總裁辦成員。新業務拓展的重要片區負責人，如華北侯恩龍、華南龔宇、西南顧蔚，亦晉升為總裁辦成員。
雖然蘇寧公布的信息十分龐雜，披沙瀝金我們還是能發現，云商時代的蘇寧新戰略與電器時代(指2012年)并無二致，核心仍然是“沃爾瑪+亞馬遜”，外加一個“超電器化”。
因此，聲勢浩大蘇寧云商戰略宣傳，給人留下的感覺有點“虛多實少”，乍看上去有點象聲勢浩大的“年度開演”。
當然，這不是說蘇寧云商就是個花架子。我更傾向認為，這是蘇寧有史以來最大一次變革，從服務內容到組織架構。應該說，加速到來的電商時代，倒逼蘇寧實施變革，畢竟傳統的組織架構及發展戰略建立于純線下時代，而今，我們已經走進線上、線下并行的時代。
我認為蘇寧的當務之急，不是改一個好聽的名字，而是盡快打通線上、線下業務通道，實現電商與店商的協同與聯動。至少從目前的情況看，蘇寧線上、線下仍然有“兩張皮”之嫌。比如，蘇寧此前“門店成為網購提貨點”的承諾至今并未實現。不少網友發現，他們在蘇寧易購訂的貨物，近在咫尺的蘇寧大賣場里就有，因為蘇寧內部流程設計的原因，他們不得不耐著性子等上好幾天，從節后網友對蘇寧易購的抱怨可以發現這一點。
因此，對于蘇寧電商業務而言，切切實實提高服務質量，而不是將服務停留在嘴上，才是蘇寧最需要行動的著力點。雖然和競商相比，蘇寧易購服務不是最差的，也絕對不是最好的。這就是我們常說的“細節決定成敗”。
戰略比較豐滿，戰略落地比較骨感，這就是蘇寧易購今天的現實，中國企業普遍存在的“空談誤國”，在蘇寧身上也有體現。
蘇寧易購另一備受詬病之處，是涉嫌虛假宣傳。從“擊穿全網底價”、“0元購”到“億元大饋贈”，2012年蘇寧易購每一次慷慨激昂的促銷，都留了消費者的不滿乃至憤怒，這對蘇寧形象無疑是個傷害。
也許，這個可以用來解釋“為什么許多人覺得蘇寧越來越飄”，甚至有人這樣調侃云商蘇寧：當大多數科技型公司都沒能弄明白云是什么的時候，蘇寧已經飄到云端了。
據說，諾基亞最早提出了“智能手機”的概念，但今天智能手機的霸主卻是蘋果、三星。還據說，華為最早提出了“即時通信”概念，而“即時通信”的老大卻是騰訊。我想提請蘇寧的是：從明天開始，把承諾落地比什么都重要。我們希望看到的是具有前瞻眼光的蘇寧，而不是飄起來的蘇寧。
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本文標題：蘇寧云商的看點是什么？
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