針對去年10月份尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)被曝出的嚴(yán)重進(jìn)灰問題，近日尼康正式發(fā)布服務(wù)公告，婉轉(zhuǎn)承認(rèn)D600確實(shí)存在該問題，但并未說明出現(xiàn)該問題的原因和解決辦法，只是建議用戶按照常規(guī)方法清理相機(jī)，或?qū)⑾鄼C(jī)交給客服處理。
承認(rèn)D600易進(jìn)灰 建議手動清潔
公告指出，“一些用戶指出使用尼康D600數(shù)碼單反相機(jī)拍攝時，照片上會出現(xiàn)多個顆粒狀影像。當(dāng)因數(shù)碼相機(jī)的結(jié)構(gòu)使得徹底清除這些塵埃非常困難時，我們必須注意到，只有在某些罕見的情形下，這些塵埃在影像中非常明顯醒目。”
對此，尼康公司給出的解決方案是，按照用戶手冊進(jìn)行清潔，或用氣吹手動清潔。如果這些措施無法完全清除塵埃顆粒，問題依然存在，用戶可以聯(lián)系尼康售后服務(wù)中心或尼康特約維修站。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電北京尼康維修站了解到，該項(xiàng)服務(wù)在一年保修期內(nèi)免費(fèi)，購買超過一年的用戶則需要支付130元/次。但客服人員表示，清洗一次并不能保證以后不會進(jìn)灰塵，清洗后能保持多久無灰狀態(tài)也無法確定，跟用戶使用情況和使用條件有關(guān)。
去年10月，國外媒體報(bào)道了尼康D600可能存在傳感器極易進(jìn)灰的問題。他們發(fā)現(xiàn)每臺出租后返回的D600(出租前都經(jīng)過清理)的傳感器上都有大量灰塵。
這種不正常的情況引起了他們的注意，并對20臺D600進(jìn)行了測試。一般來說，出租的器材中有25%在返回后需要做清理，但是這個比率在20臺D600上卻是100%——全部需要清潔傳感器。
引發(fā)網(wǎng)友熱議 除塵基本靠抖?
據(jù)了解，尼康相機(jī)出現(xiàn)問題并非首次。據(jù)媒體報(bào)道，2011年，不少消費(fèi)者曾集體投訴尼康數(shù)碼單反相機(jī)D7000拍照時出現(xiàn)“污點(diǎn)”問題。消費(fèi)者認(rèn)為是設(shè)計(jì)缺陷造成的質(zhì)量問題。不過消費(fèi)者維權(quán)一年多，尼康方面不承認(rèn)是質(zhì)量問題，只是表示免費(fèi)維修。對此消費(fèi)者認(rèn)為這是尼康對中國消費(fèi)者的敷衍行為。
尼康針對D600的首次回應(yīng)也引來了微博網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友幽默表示，“尼康意思就是除塵基本靠抖”、“有點(diǎn)坑爹的感覺”、“感動不在”。
也有人認(rèn)為這是尼康無法解決問題、服務(wù)不到家的表現(xiàn)，“Leica攝影師”說，“作孽啊，這服務(wù)……話說Leica M9的CCD要是裂了還能回德國免費(fèi)換呢。”部分網(wǎng)友則認(rèn)為這是價(jià)格下降的必然結(jié)果，表示會放棄這款相機(jī)。
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