(樂購網(wǎng)專欄 作者：劉步塵)2013年2月6日，上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布了在上海生產(chǎn)和銷售的家用洗衣機質(zhì)量抽查結(jié)果，17批次抽查5批次不合格，松下、LG、海爾、康佳、小鴨、威力等品牌黑榜有名。
另據(jù)新京報報道，此前上海市還對在當(dāng)?shù)厣a(chǎn)或銷售的彩電進行了抽查，其中四川長虹生產(chǎn)的一款型號為3D32A4000IV的電視機因能效等級不合格，被判定“質(zhì)量問題嚴(yán)重”。
統(tǒng)計顯示，本次洗衣機抽檢涉及到的問題主要是“洗凈性能”、“耗電量”、“能效等級”三項指標(biāo)不合格，問題電視機的不合格指標(biāo)全部為“能效等級”。
本人在接受媒體采訪時表示，若不知名企業(yè)抽檢不合格尚可理解，此次諸多著名品牌出現(xiàn)在不合格名單上的確令人震驚。
綜觀這次洗衣機、彩電抽檢出現(xiàn)的問題，有三大特點：
首先是范圍大，名牌多。與歷次抽檢不同，本次抽檢的問題企業(yè)不是一、兩家而是七、八家，甚至更多，有“集體作案”的特點;再就是諸多知名企業(yè)出現(xiàn)在這張不光彩的名單上，這是前所未有的。
其次是不合格指標(biāo)多為關(guān)鍵指標(biāo)，與消費者利益息息相關(guān)。以洗衣機為例，不合格指標(biāo)集中在“洗凈性能”、“耗電量”、“能效等級”，而這些指標(biāo)恰恰是衡量一臺洗衣機好壞的關(guān)鍵指標(biāo)，也是消費者在購買洗衣機時最在乎的指標(biāo)，在關(guān)鍵指標(biāo)上出問題，只能說別有用心。
再次是不合格指標(biāo)多為消費者無法自行檢測、判斷的指標(biāo)。無論“洗凈度”還是“能效等級”，均需專業(yè)檢測機構(gòu)利用專業(yè)設(shè)備進行檢測、計算，消費者根本無從判斷標(biāo)注之真?zhèn)巍o良企業(yè)正是看準(zhǔn)并利用了廠家與消費者“信息不對稱”這一點。
洗衣機發(fā)展到今天，早已不是什么高科技產(chǎn)品，出現(xiàn)問題的指標(biāo)更不是什么難以攻克的技術(shù)難點，問題的出現(xiàn)，折射出中國家電企業(yè)普遍誠信度低下。可笑的是，一些企業(yè)嘴上鼓吹“消費者就是上帝”，心里想的卻是變著法兒地掏空消費者的口袋，口號與行為形成巨大落差。
不從內(nèi)心敬畏消費者的企業(yè)，最終會被消費者拋棄。稍一留意我們就能發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)在這個黑名單上的企業(yè)，不少是走在下坡路上的企業(yè)，比如松下、LG、小鴨、威力等，由此可見，一個企業(yè)的沒落絕對不是偶然的，而是在看似不經(jīng)意的行為中注定的。
企業(yè)如此樂于造假與利益有關(guān)，雖然一些涉事企業(yè)極力否認(rèn)造假是為了騙取國家節(jié)能補貼，但是，仍然無法為其造假正名。我們知道，產(chǎn)品能效能力越高售價越貴，利潤空間就越大，一旦進入國家節(jié)能補貼名錄，還能取得國家對產(chǎn)品銷售的財政補助，可謂一箭雙雕。另外，隨著消費者環(huán)保、節(jié)能意識越來越強，他們更傾向選擇高能效比產(chǎn)品，把三、四級能效篡改為一、二級能效，對銷售有較為明顯的帶動作用。上述因素共同促成了企業(yè)能效造假。
這一違法行為，對國家及消費者利益的傷害是顯而易見的。國家為不符合補貼標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品進行補貼，國家利益受到傷害;消費者購買不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，買的時候貴，用的時候更貴(耗電量大)。
我傾向認(rèn)為，本次抽檢出的問題產(chǎn)品，正是2012年5月份中國家電行業(yè)大面積爆發(fā)能效造假丑聞的延續(xù)。國家宣布于2012年6月1日實施新版“節(jié)能補貼”政策，5月下旬即爆發(fā)家電產(chǎn)品大面積能效造假丑聞，原本三、四級能效產(chǎn)品被人為地篡改為一、二級能效，其中不乏著名品牌，當(dāng)時媒體曾有廣泛報道。時至今日再次爆出能效等級虛標(biāo)丑聞，從一個側(cè)面證明2012年5月爆發(fā)的能效造假并未得到解決，而是被擱置下來，從而導(dǎo)致這次抽檢二度曝光。
我們不得不思考一個問題：產(chǎn)品檢測及市場監(jiān)管部門應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任?
健康良性的市場秩序，需要職能部門當(dāng)好市場的“看門狗”，幫消費者把好關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時曝光、處罰，不能把問題暴露出來了之，更不能眼睜睜地看著消費者為問題產(chǎn)品買單。須知，消費者是被動無助的，他們是市場秩序的接受者，是問題產(chǎn)品的受害者，面對出現(xiàn)的問題，他們基本上束手無策。因此，那種“讓消費者監(jiān)督市場”的說法，是不負(fù)責(zé)任的。在我看來，板子只打在問題企業(yè)的屁股上是不夠的，更要打在監(jiān)管部門的屁股上。
“橘生淮南則為橘 ,生于淮北則為枳”。部分國際品牌參與是次造假，讓我們不得不反省中國的市場秩序是不是出了問題，只把眼睛盯在別人身上是不夠的。為什么在法國、美國老老實實規(guī)規(guī)矩矩的家樂福，竟然在中國市場接二連三地傳出造假、出售問題產(chǎn)品的丑聞?
另外，這次抽檢的是洗衣機、彩電，如果抽檢冰箱、空調(diào)，是不是也存在類似的問題?我看很有可能，因此，洗衣機的問題絕對不是個案。
如果仍然不能切實重視并從根本上解決問題，我相信這次大范圍造假絕對不是最后一例。
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