(樂購網(wǎng)專欄 作者：i問號)2007年，iPhone發(fā)布，大家都只記得喬布斯經(jīng)典的那句“We reinvent the phone”。其實也是在那場舉世矚目的發(fā)布會上，喬老爺子還給之前發(fā)布的iTV改了個名字叫“Apple TV”。蘋果想要的，不僅僅是移動，還有客廳。
六年過去了，iPhone的用戶體驗仍然可以甩跟隨者們好幾條街，Apple TV離客廳卻依舊遙遠，為什么會這樣?
客廳很大，從當年的索尼、微軟，到今天的蘋果、谷歌，一直都對客廳這塊大蛋糕垂涎欲滴。過去的一年里，國內(nèi)的不少企業(yè)(如小米、樂視等)也跟隨者巨頭們的腳步，大踏步的邁向客廳。
與互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的邁進相反，各種如“電視機開機率大幅下降”之類的統(tǒng)計數(shù)據(jù)又仿佛紛紛印證著傳統(tǒng)電視行業(yè)的衰弱，客廳的革命似乎只差一步之遙。
等一等，前幾天剛剛看到的新聞，“《我是歌手》總決賽廣告費創(chuàng)新高，15秒創(chuàng)收超60萬”。(這里贊一下芒果臺，在去年被《好聲音》壓的喘不過來起的情況下，今年居然能靠這么一個“過氣歌手大聯(lián)歡”的節(jié)目翻身，雖然都是實力派，牛掰啊!)
傳統(tǒng)電視不是沒戲了嗎?怎么從《好聲音》到《我是歌手》還能屢創(chuàng)新高?而用戶體驗的王者-蘋果卻還未能如摧枯拉朽般的占領(lǐng)客廳呢?
專家們給出了很多解釋，蘋果不夠重視、互聯(lián)網(wǎng)電視體驗還不夠好、電視臺不配合、廣電領(lǐng)域的政府壟斷(這一條國內(nèi)專家們說的比較多)等等。
要我說，即使是蘋果非常重視、Apple TV等盒子的體驗足夠完美，電視臺很配合，廣電領(lǐng)域完全開放，這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依舊無法占領(lǐng)客廳。
原因就在于，IT宅男們不看電視(看了也沒思考?)，他們離電視機前「真實用戶行為」的距離，就像周鴻祎離遙控器一樣遙遠。
Apple沒有“reinvent TV”，Apple TV實際上只是“reinvent”了“DVD player”。而無論是錄像機還是DVD播放器，無論是PS、Wii還是Xbox360，對于客廳來講，都是很小的一部分，巨頭們費半天勁想要的肯定不只是這點兒吧?
IT宅男們不懂客廳的第一點是「交互」。
“什么?你丫敢說俺們不懂交互?知道UI(User Interface)這個詞兒不?那可是俺們創(chuàng)造的，俺每天寫UI，怎么會不懂交互?”。
“在電視這事兒上，您真不懂”，我很堅持。
IT宅男們每天琢磨交互，從按鈕到輸入框，從菜單到選項，交互設(shè)計這些年一直在不斷發(fā)展，我們甚至可以把iPhone看成是交互設(shè)計的巔峰之作。
但他們都忽略了一點，就是「最好的交互是沒有交互」，完全沒有交互當然不太可能，因此交互設(shè)計的目標應(yīng)該是盡可能的減少交互。
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域減少交互的努力每天都在發(fā)生，谷歌玩了命的改進搜索引擎算法、搜索框里的智能提示、地址欄可以直接搜索等等，都是為了減少您的交互。
到了客廳，這些巨頭們卻犯了個渾，他們試圖把互聯(lián)網(wǎng)上的一切視頻扔到個盒子里賣給您，然后很認真的說，“盆友，這盒子里啥都有，慢慢找吧!”，“嫌多?俺們可是做搜索引擎、AppStore排序出身的，早給您按影視劇的熱門程度排好序啦!”。
好吧，我老婆在客廳里的交互行為終于由「開電視，在幾個自己喜歡的頻道里隨便選個臺開始看，出廣告換臺」升級為「開電視，先琢磨今兒個是看電影還是連續(xù)劇，選到連續(xù)劇之后挑來挑去，沒準還要輸入幾個字兒搜索一下，每部連續(xù)劇都有圖片和簡介哦，居然還有評價，跟AppStore一樣一樣的，真高級」。
這真能算是交互的改善了嗎?互聯(lián)網(wǎng)巨頭們真的了解電視機前的「真實用戶行為」嗎?
周鴻祎說“電視機遙控器里最常用的鍵是開關(guān)、頻道和音量”，這句話沒錯，但我反而要問個問題，僅靠著這么幾個鍵就能完成的交互，怎么可能會比“給一大堆選項，每個選項下一大堆視頻”的的交互差呢?完全不用思考的換幾個臺，怎么可能會比想半天今天到底要看啥的體驗差呢?
要么我會說“Apple TV reinvent the DVD player”了呢，因為這玩意的確改善了我老婆「在一大堆DVD里找想看的片子，然后把盤片放進DVD機，坐回到沙發(fā)里開看」或者「在筆記本電腦里打開優(yōu)酷，找到昨天晚上錯過的那期《我是歌手》，接上HDMI線開看」的用戶體驗。
感謝國內(nèi)山寨小廠們的努力，讓視頻盒子的價格便宜到了如此驚人的程度，再便宜點兒的話，俺也準備買一臺來淘汰掉滿是灰塵的DVD機了，謝謝!
IT宅男們不懂客廳的第二點是「頻道」。
“上百個頻道，就沒一個能看的”，我切了一遍臺，很不屑的把遙控器扔回給老婆。
沒錯，這就是我們這些IT宅男對電視的一貫評價。不過，我們其實忽略了很重要的一個事實「在您眼中再爛的頻道，既然存在于有線電視機頂盒里，一定是有原因的」(某臺除外)。
幾年前家里剛換了歌華有線數(shù)字機頂盒的時候，看過幾天游戲頻道(這玩意都有頻道?還不只一個?)，電視里倆主持人正念著熱心觀眾的短信。
主持人A(某參加過WCG的魔獸高手)：“有位來自xxx的觀眾問，在我們這兒，你們的節(jié)目怎么是收費頻道啊?”。
主持人B：“當前我們在北京等幾個主要城市是免費的，在其它地方的收視率不足以支撐我們的節(jié)目，只能收費。其實即便是收費，也就是每個月一頓 早飯錢，您應(yīng)該能看到我們在制作游戲節(jié)目上的努力，真喜歡我們節(jié)目的話，希望您能省下一頓早飯錢來支持我們。另外對于那些還沒有收費城市的觀眾們，希望你們在關(guān)電視的時候，把機頂盒留在我們的臺，別關(guān)機，一丁點兒的電費，可能就能幫助我們在您的城市繼續(xù)維持免費了，謝謝!”。
說到動情處，B的眼角都有些濕潤了......
看到了嗎?每個頻道都有這么一群人，為了取悅他們的觀眾而努力奮斗。他們比很多IT行業(yè)的從業(yè)者們還要玩兒命，畢竟，他們面對的是一群拿著遙控器的觀眾，而切換頻道又是如此的輕松。
對比起來，IT行業(yè)就搞笑多了。Path那種爛Team加爛模式的居然都能拿到幾千萬美刀的投資，爛軟件也沒妨礙創(chuàng)始人成為高富帥。不喜歡我說Path?那Color呢?
電視行業(yè)遠比IT行業(yè)的競爭激烈，何炅、汪涵誰才是芒果一哥?湖南臺臺長說了不算，您手里的遙控器說了才算。
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本文標題：客廳很大，蘋果們離它卻很遙遠
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