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支付寶井賢棟:如何平衡支付安全與便捷很重要

作者: 來源:未知 2013-04-17 15:34:30 閱讀 我要評論 直達商品

  樂購網訊 4月17日,在支付寶安全溝通會上,支付寶CFO井賢棟表示,對第三方支付而言,支付安全和效率的平衡很重要,安全不能以犧牲效率和用戶體驗為代價。

  有數據顯示,使用PAYPAL支付的風險程度為0.3%,國際銀行卡支付風險程度是1%,支付寶則是十萬分之一。

  對于較線上支付平靜的線下環境,井賢東覺得這并不代表線下支付有多安全,只是因為互聯網的快速發展,線上支付的風險案例更易快速傳播,用戶看到的多了,自然而然就覺得線上支付具有很大的風險。“支付對用戶的安全教育花了很大力氣。”

  井賢東介紹,支付寶通過CTV系統,通過終端環境保護、用戶認證,隱私保護、賬戶保護、交易保護五個關卡來對用戶交易進行保護。

  “支付寶每天3000萬交易,”井賢棟從認證門檻,支付過程,風險管理,用戶保障,用戶成本五個方面來對比銀行和第三方支付,顯示第三方支付獨有的優越性。

  此前,有網友在微博上曝出,使用谷歌搜索輸入“site:shenghuo.alipay.com轉賬付款”即可看到各種轉賬信息。支付寶風險官解釋,表示這是客戶將自己的交易情況主動分享,“當然,客戶也不知道將這些共享出,會有很多人通過搜索引擎看到,然而當我們對此類信息進行屏蔽,一些客戶打電話表示此舉影響了自己日常的交易。”

  他透露,前段時間因為運營商二次放號導致一位支付寶用戶賬戶被盜,支付寶糾結在到底要不要在“手機找回支付密碼”的過程中再增加一項信息驗證。最后,支付寶做了,增加了身份證驗證,但是用戶找回密碼的成功率卻降低了20%,

  在他看來,目前,兼顧安全與便捷是一門很深奧的學問。據了解,安全團隊400人,在線運行1132臺服務器的平臺支持,每天分析2.4億+的賬戶行為,每天處理近3000萬筆支付交易分析。(惠陽)

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