來自工信部的消息，2012年一季度，有關電信服務的1.6萬人次的申訴中，收費爭議方面的申訴占總量的37%，較上季度下降1.3個百分點，其中關于移動電話和手機上網收費問題的申訴有所增加。
盡管近年來電信資費不斷下調，但仍投訴不斷。業內人士在接受《法制日報》記者采訪時表示，電信資費結構不合理、成本不公開仍是電信資費監管中存在的最大問題。
資費結構不合理
業內人士普遍認為，我國電信資費的最大矛盾是資費結構不合理。
長期以來，我國電信資費采取交叉補貼原則，即所謂長途補市話、國際補國內、城市補農村、辦公補住宅。這種補貼方式并非我國獨創，自20世紀30年代美國建立了美國電話電報公司（AT&T）的壟斷經營體制以來，不同電信業務之間的交叉補貼就成為電信資費的基本政策。交叉補貼的最大好處就是充分考慮了消費者特別是中低收入消費者的利益。然而，在市場開放、引入競爭后，問題就出來了。由于長途、國際資費偏高而本地資費偏低，根據利益原則，新進入的企業必然熱衷于高利潤的業務。競爭的結果必然導致高利潤的國際和長話業務的高利潤被擠壓，使得這部分再無力量補市話收入的不足，而導致市話虧損。
解決資費結構的矛盾不僅是我國目前面臨的問題，世界各國開放電信市場后都繞不過去這個坎。專家表示，我國的電信資費調整也必然遵循這個規律，降低高的，適當提高低的，從而達到逐步合理。 上一頁1 2 下一頁
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