【IT商業新聞網綜合報道】（記者 咸魚）小米手機的冰火兩重天，銷售很火爆，售后被詬病。據媒體報道， 日前，哈爾濱市民張先生買了一部“小米”手機，用了一個月就遭遇頻繁不定時重啟，他拿手機到小米手機的哈市授權維修點維修，維修人員除了刪軟件，再沒拿出解決辦法，甚至以不親眼看見重啟不能受理為由拒絕檢測。。
2月27日，張先生帶著他的小米手機找到了媒體記者，他將手機關閉后重啟，結果一分多鐘內頻繁重啟五六次還沒有進入正常待機狀態。張先生說，他這款小米手機用了一個月就出現了不定時重啟的情況，他兩次找小米手機哈爾濱授權維修點都沒能解決。
小米手機：雷軍
“第一次是2月17號，維修點幫我系統升級，說不好使再去；第二次是2月21號，維修點以沒現場看到重啟為由，不再給我做檢測，就說手機沒問題。”
第三次，2月27日中午，記者也隨張先生來到小米手機哈市授權維修點——果戈理大街中郵時代維修中心，一名付姓負責人詢問情況后，認為手機反復重啟是因為安裝的第三方軟件，“可能是手機上所有第三方軟件沖突導致的，但這不在我們的維修范圍內。”
隨后，他刪除了張先生手機內所有第三方軟件，讓先回去試試，依然有問題再想辦法。又用了幾天后，張先生的手機再次出現反復重啟的問題。
張先生說，“以前重啟頻率沒這么高，現在問題嚴重了，說重啟就重啟，最多一次連續重啟了40多分鐘。”
3月4日，媒體記者聯系到北京小米科技有限責任公司公關部負責人劉非，他的回答是小米手機哈市授權維修點可能不具備權威檢測能力，劉非建議張先生將手機郵回北京“小米之家”全面檢測，如果北京總部不能解決，他們會為他更換新機。3月8日，張先生告訴記者，小米手機已同意為張先生更換，他已將手機郵到北京。隨后，媒體記者聯系了劉非，他告訴記者，已經為張先生更換了一臺新機，張先生很快就會收到。
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