這幾天被一件事震驚了,起因是看到淘寶商城等電子商務網站將自己的商品貨架擺進了微博。這可是件不小的事,雖然新浪微博口口聲聲說不會成為購物網站,但其卻“變相”為電商們提供了一個展示與導購的平臺。
一、微博驚現淘寶商城促銷頁面
如果說過去淘寶商城、京東商城及麥考林只是與一般企業或機構一樣利用微博,那么也沒什么值得驚訝;如果說他們僅僅是使用一般的新浪微博企業版也沒什么,但是他們一下子在企業版新浪微博上多出了一個頁面——“促銷”,這不能不讓業內外產生了無限的遐想與猜測:新浪微博與這些電商究竟想做什么?
筆者實地訪問了淘寶商城、京東商城及麥考林等在新浪微博開設的“促銷”頁面。這種頁面是新浪微博企業版新增的一個頁面。另一個頁面為“企業主頁”,這個已經有了幾個月了,主要是針對企業而設的功能,如簡介、公告欄、留言板、廣告板、視頻廣告、友情鏈接、投票及管理層賬號等。然而,對于“促銷”這一新頁面,不看不知道,一看嚇一跳。
在“促銷”頁面上,目前可以看到,左側是商品分類;中間即為各類商品展示,這幾乎已經是電商網店的貨架的照搬,每個商品的下面還有“搶購”按鈕、分享人數;右側上方為優惠券(目前基本上只要關注該電商賬號即可獲得一張優惠券),右側下方為“猜你喜歡”的商品推薦,不過我看到其猜的幾乎沒我喜歡的,估計其猜測規則還很簡單,不知以后能否在數據挖掘的基礎上猜得更準確些。
二、電商將貨架擺進微博的意圖
很明顯,新浪微博中上述企業的“促銷”頁面本質上就是電商網站將自己的貨架擺進了微博平臺。值得注意的是,如果說麥考林將貨架擺進微博是因為其與新浪有“親戚”關系,這沒什么意外,然而淘寶商城與京東商城這兩國內電商巨頭的跟進,則顯得意味深長。
實際上,即使沒有該“促銷”頁面,不論是非企業版的微博,還是原先只有企業主頁的企業版微博,都已經為電商網站發揮了重要對作用——推薦商品的同時引來流量。其中,還包括在電商網站的商品頁面直接將商品信息分享到微博平臺,部分電商網站允許微博用戶直接使用微博賬號登錄電商網站,以及在微博上進行售前咨詢、售后服務及相應的口碑分享。
在有了“促銷”頁面以后,感覺就像電商將自己的商品展示(貨架)功能直接推到了微博用戶的面前。這比原先微博中“碎片式”地推薦商品要顯得更加全面、系統及完整。況且,其中還將商品進行了分類,如女裝、男裝及箱包等等,并提供了優惠券功能,甚至聽說還有電商網站利用微博開展團購及各類活動。
其實結論很簡單:利用當然比不利用好。至少,微博為電商平臺增加了一條展示商品并引導消費的渠道,何樂而不為?只是,拋開麥考林不說,淘寶商城與京東商城將貨架擺進微博很可能對其他電商起到示范作用。
三、微博與電商網站之間的關系
在討論上述電商網站將貨架擺進了微博這一問題的同時,我們不得不思考另一個問題:微博平臺與電商網站今后將是一種什么樣的關系?筆者認為,應該是相互依存、互惠互利的關系。
在現代商業與經營環境中,這樣一種互利關系是一種很正常的理念,沒有多少企業只通過唱獨角戲就能有長足的發展。多數情況下,各個企業要發揮各自的特長,通過大家合作的方式,創造更多的商業機會及利益。
如果新浪微博之類的平臺只是搭個一般社交網站的臺,作用顯然是有限的,而如果能將各個行業的大企業、機構及政府部門都聚攏過來,則微博就變成了一個較完整的虛假社會,這樣才更能符合“社交網站”或“社會化媒體”的“社會”特性。
對于微博上不同類型的大企業、機構及政府部門,微博平臺也必須考慮如何提供更有針對性的服務。新浪微博在企業版微博上的探索做了有益的嘗試。特別時,此次針對電商網站推出的“促銷”頁面,直接為電商網站及網絡購物用戶兩方同時提供了方便,當然從長期看,新浪微博之類的平臺也會受益。
所以,微博與電商網站的關系,就是一個搭臺,一個唱戲。臺子搭牢些,并提供良好的“布景”、“燈光”及“音響”等功能,幫助電商網站將這臺戲演好,微博平臺就完成了使命,并最終會獲得收益,這也許才是新浪微博口口聲聲說的“不會成為購物網站,只是為廣大電商提供一個社會化經營的服務平臺”之本意。
總之,在中國,微博是個神奇的東西,吸引了那么多的個人、企業、機構及政府部門的使用,不同類型的用戶有不同的想法,除了用戶自己挖掘微博的各類價值外,微博平臺如果能提供一些針對不同行業的通用功能,則會為微博的深層次應用及功能發揮起到重要的推動作用。加油,中國的微博!
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