盧俊卿
從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上講，企業(yè)僅僅是一個(gè)以盈利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，利潤(rùn)最大化是其關(guān)注的首要目標(biāo),企業(yè)利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存的初始動(dòng)力，企業(yè)應(yīng)該盡可能地去實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。然而，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)以利潤(rùn)最大化為首要目標(biāo)的觀念越來(lái)越受到質(zhì)疑。任何一個(gè)企業(yè)，對(duì)于自己的員工、客戶、股東以及推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的有序發(fā)展都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。我認(rèn)為，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任，應(yīng)該以追求幸福最大化為目標(biāo)，而不是利潤(rùn)最大化。
一、利潤(rùn)最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)嗎？
企業(yè)在創(chuàng)建之初，總是會(huì)千方百計(jì)地追求利潤(rùn)，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)來(lái)推動(dòng)企業(yè)的生存和發(fā)展。然而，任何企業(yè)當(dāng)它經(jīng)歷了有小到大的發(fā)展階段，走上了有序經(jīng)營(yíng)的軌道之后，企業(yè)家都會(huì)想如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。不過(guò)我們縱觀整個(gè)世界，上百年的企業(yè)并不多，在中國(guó)更是如此，能存在三五年的企業(yè)已經(jīng)算是不錯(cuò)，更稀有十余年上百年的企業(yè)了。這是為什么呢？這是因?yàn)檫@些企業(yè)依然以追求利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的根本目標(biāo)，而忽視了利潤(rùn)以外的、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要的追求。
讓我們用數(shù)據(jù)說(shuō)話吧。聞名世界的政策咨詢公司蘭德公司對(duì)500年長(zhǎng)壽公司進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)20年的跟蹤調(diào)查，得出了這樣的結(jié)論：長(zhǎng)壽企業(yè)都樹立了超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)，在長(zhǎng)壽企業(yè)的價(jià)值觀中，人的價(jià)值高于物的價(jià)值，共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值，客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值。一個(gè)卓越的公司，雖然利潤(rùn)是它的"血"，現(xiàn)金流是它的"水"，這些對(duì)于企業(yè)的生存都起著至關(guān)重要的作用，但是這些絕不是企業(yè)真正追求的目標(biāo)。
現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理者都將企業(yè)利潤(rùn)最大化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)，于是就出現(xiàn)了眾多令我們膽寒的社會(huì)危機(jī)。為了滿足利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，很多企業(yè)大量制造假冒偽劣商品，甚至在百姓的食物、醫(yī)藥上大做利潤(rùn)文章；為了滿足利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，很多企業(yè)盡量減少環(huán)保凈化的投入，全然不考慮對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞；為了滿足利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，一些企業(yè)拋棄誠(chéng)信，拖欠工人工資，不顧員工身心健康......
企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)的過(guò)程中，也帶來(lái)一系列的企業(yè)內(nèi)部危機(jī)。為了追求利潤(rùn)最大化，大型規(guī)模的企業(yè)轟然倒塌，利潤(rùn)樂(lè)觀的企業(yè)員工頻頻跳槽，技術(shù)領(lǐng)先的企業(yè)半路夭折，管理規(guī)范的企業(yè)陷入困境的......還有那些積勞成疾、英年早逝的企業(yè)家，那些心理壓抑、輕視生命的企業(yè)員工，以及越來(lái)越尖銳的雇主與雇員的矛盾......
所有這些都在告訴我們，要成為一個(gè)成功的企業(yè)，利潤(rùn)最大化絕不是經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)。一味地追求利潤(rùn)最大化，帶來(lái)的將是企業(yè)的消亡，以及對(duì)社會(huì)的貽害無(wú)窮。現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克就曾說(shuō)，企業(yè)的最終目標(biāo)是成為社會(huì)的有效部分，為社會(huì)提供產(chǎn)品和價(jià)值，而不是單純地追求利潤(rùn)。
二、一種全新的企業(yè)模式--社會(huì)企業(yè)
除了利潤(rùn)之外，企業(yè)應(yīng)該有更高的追求和目標(biāo)。我們欣喜地看到，有很多企業(yè)以及企業(yè)家已經(jīng)在踐行著這一理念，為了利潤(rùn)之外的目標(biāo)而付出不懈的努力。
2008年5月12日，四川汶川發(fā)生新中國(guó)成立以來(lái)破壞性最強(qiáng)、波及范圍最大的里氏8級(jí)強(qiáng)震。這次的地震給全國(guó)人民造成了極大的傷痛，同時(shí)也造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。一方有難，八方支援。作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)細(xì)胞的企業(yè)紛紛慷慨解囊，捐資獻(xiàn)物，還有眾多的企業(yè)家也紛紛伸出援手，讓我們看看以下的數(shù)據(jù)。
中國(guó)飲料企業(yè)灌裝王老吉單筆捐款1億元，中國(guó)建設(shè)銀行捐款6473萬(wàn)，中國(guó)銀行6400萬(wàn)，金都集團(tuán)1500萬(wàn)，碧桂園1300萬(wàn)，廣汽集團(tuán)2103萬(wàn)......港澳臺(tái)企業(yè)中，臺(tái)塑集團(tuán)捐款1個(gè)億，臺(tái)灣長(zhǎng)榮7000萬(wàn)，潤(rùn)泰集團(tuán)5500萬(wàn)......外資企業(yè)中，三星集團(tuán)捐款3000萬(wàn)，益海嘉里2000萬(wàn)，印度尼西亞金光2000萬(wàn)......再看看那些出資捐款的企業(yè)家，李嘉誠(chéng)以基金會(huì)的名義共認(rèn)捐1億3000萬(wàn)，邵逸夫捐款1億元，黃志源2100萬(wàn)，段永平2000萬(wàn)，朱樹豪1900萬(wàn)......
試問(wèn)，如果企業(yè)以追求利潤(rùn)最大化為根本目標(biāo)，那么企業(yè)和企業(yè)家為何要捐款?捐款是沒有任何的利潤(rùn)回報(bào)，這與利潤(rùn)最大化顯然是背道而馳的。也許會(huì)有這樣的質(zhì)疑，捐款是為了樹立良好的品牌形象，最終還是為了追逐利益。但是在這次捐款中，有很多中小企業(yè)甚至捐出了近一半資產(chǎn)，很多個(gè)人捐款不留姓名，這些捐贈(zèng)絕對(duì)不是為了利潤(rùn)。
近年來(lái)，在全球范圍內(nèi)快速興起了一種全新的企業(yè)模式--社會(huì)企業(yè)。社會(huì)企業(yè)不同于傳統(tǒng)的企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，而是兼顧了社會(huì)利益與經(jīng)濟(jì)利益，其核心是創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。社會(huì)企業(yè)依然采用市場(chǎng)機(jī)制，自主運(yùn)行，但是追求利潤(rùn)不是這類企業(yè)的主要目的，甚至對(duì)于有些社會(huì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)根本就是不目的，而只是一種維持自身運(yùn)作的手段。鄭衛(wèi)寧先生在深圳創(chuàng)建的殘友集團(tuán)（深圳市殘友控股股份有限公司）就是其中的典范。
鄭衛(wèi)寧先生于1999年在自己家中創(chuàng)建了殘友集團(tuán)。從五名殘障人士、一臺(tái)計(jì)算機(jī)的打字復(fù)印小作坊，不依靠任何外來(lái)資金援助，自我運(yùn)營(yíng)發(fā)展，至2009年成為包括一家慈善基金會(huì)、四家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、十五家高科技福利企業(yè)、近千名殘疾人集中穩(wěn)定就業(yè)的大規(guī)模集團(tuán)機(jī)構(gòu)。
殘友集團(tuán)奉行"積極執(zhí)著，創(chuàng)造價(jià)值"的口號(hào)，以積極開拓的精神力量，執(zhí)著于堅(jiān)定的信念與夢(mèng)想，創(chuàng)造于自己、于他人、于集體、于伙伴、于社會(huì)、于歷史持續(xù)增長(zhǎng)的良好價(jià)值。
對(duì)于殘友集團(tuán)來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)最大化絕對(duì)不是其目標(biāo)，如果有人還對(duì)此持懷疑態(tài)度，那么當(dāng)其創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)鄭衛(wèi)寧宣布去世之后捐贈(zèng)其全部財(cái)產(chǎn)以回饋社會(huì)時(shí)，這些質(zhì)疑就全被打破。殘友集團(tuán)是一個(gè)以幫助殘疾人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的企業(yè)，追求利潤(rùn)絕不是其最終目的。
類似的企業(yè)還有很多，他們不是以追求利潤(rùn)為最終目的，卻發(fā)展得更加穩(wěn)健。
三、企業(yè)根本目標(biāo)是追求幸福最大化
利潤(rùn)最大化不是企業(yè)的根本目標(biāo)，那么企業(yè)的根本目標(biāo)是什么呢？要解決這個(gè)問(wèn)題，我們必須首先了解企業(yè)的四大責(zé)任。我認(rèn)為，企業(yè)四大責(zé)任是：為員工創(chuàng)造幸福，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造福祉。細(xì)細(xì)分析，這四大責(zé)任歸根到底還是為了兩個(gè)字，那就是幸福。幸福是人們追求的起點(diǎn)，同時(shí)也是人們追求的終點(diǎn)。員工是為幸福而工作的，企業(yè)是因滿足員工幸福感而存在的。所以，企業(yè)的根本目標(biāo)應(yīng)該是追求幸福最大化，而不是利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化是幸福最大化的物質(zhì)基礎(chǔ)，幸福最大化是利潤(rùn)最大化的根本保障。兩者相輔相成，對(duì)立統(tǒng)一。
關(guān)于這個(gè)理念，韓國(guó)SK集團(tuán)就非常明確。SK集團(tuán)是韓國(guó)第三大企業(yè)，主要以能源化工、信息通信為兩大主力產(chǎn)業(yè)，在韓國(guó)石油化工和移動(dòng)通信兩大領(lǐng)域排行第一。它的經(jīng)營(yíng)理念是"幸福最大化"，而不是"贏利最大化"。讓員工在工作的過(guò)程中擁有幸福感，感受快樂(lè)，獲得成長(zhǎng)，并對(duì)未來(lái)充滿希望。SK集團(tuán)秉承人是企業(yè)最重要的財(cái)富，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中十分重視員工的個(gè)人發(fā)展。在他們的辦公區(qū)，到處都有籃球場(chǎng)、高爾夫球場(chǎng)、健身房等人性化的設(shè)施。集團(tuán)甚至還專門雇人幫員工停車，不但使員工節(jié)約了時(shí)間，還得到了尊敬，心情愉悅。SK集團(tuán)特有的"幸福文化"吸引了眾多優(yōu)秀人才的加盟。
企業(yè)的幸福最大化有很多內(nèi)涵，其中最核心的就是要不斷滿足員工（包括老板）的幸福需要。當(dāng)員工關(guān)于幸福的需要得到滿足之時(shí)，他們就能在工作中感受到無(wú)窮的快樂(lè)，并不斷尋求自身的成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)未來(lái)充滿了希望。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，員工獲得了幸福最大化帶動(dòng)的將是為客戶帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為股東創(chuàng)造高額的回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造最大的福祉。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)也會(huì)很順利地創(chuàng)造利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)幸福最大化與利潤(rùn)最大化的統(tǒng)一。
需要提醒的是，要真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的幸福最大化，并不是一件易事，只是依靠喊口號(hào)是斷然不行的。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)幸福最大化，必須全力著手幸福企業(yè)的建設(shè)，從企業(yè)的愿景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)、企業(yè)的核心價(jià)值觀等入手，轉(zhuǎn)變企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念和管理理念。當(dāng)然，最重要的是，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行建設(shè)幸福企業(yè)的五項(xiàng)修煉，即快樂(lè)工作，共同富裕，共同發(fā)展，受人尊敬和健康長(zhǎng)壽，全方位地把企業(yè)打造成一個(gè)員工滿意、客戶滿意、股東滿意、社會(huì)滿意的幸福企業(yè)。
商海沉浮，即使企業(yè)面臨困境，我都希望企業(yè)家們能時(shí)刻銘記我們?yōu)槭裁炊霭l(fā)--不是為利潤(rùn)，而是為幸福。只要企業(yè)能夠時(shí)刻以追求幸福最大化為根本目標(biāo)，就一定可以克服困難，走出逆境，踏上永續(xù)經(jīng)營(yíng)的道路，建成一個(gè)健康長(zhǎng)壽的幸福企業(yè)。
新聞素材來(lái)源：中國(guó)新聞采編網(wǎng)
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本文標(biāo)題：企業(yè)追求的不應(yīng)該是利潤(rùn)最大化，而應(yīng)該是幸福最大化
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