盧俊卿
多年來，我一直致力于把我經(jīng)營的企業(yè)打造成一家幸福企業(yè)，邊摸索邊總結(jié)，積累了不少經(jīng)驗。我在和很多企業(yè)家交流的時候發(fā)現(xiàn)，他們最關(guān)心的問題是：該如何建設(shè)幸福企業(yè)？實際上，這是我新書《幸福企業(yè)才是最好的企業(yè)》中的一項重點內(nèi)容。在建設(shè)幸福企業(yè)方面，國內(nèi)外已經(jīng)有很多企業(yè)家做了有益的嘗試，并且取得了很好的效果。然而，中國有很多中小企業(yè)卻對建設(shè)幸福企業(yè)望而卻步，他們認為建設(shè)幸福企業(yè)是高成本的行為，只是有實力的大企業(yè)所做的事情。其實，這是對建設(shè)幸福企業(yè)的一個誤解。
結(jié)合我自己建設(shè)幸福企業(yè)的實踐和研究，我認為企業(yè)可以從以下五個方面進行修煉，即快樂工作、共同富裕、共同發(fā)展、受人尊敬、健康長壽。如果朝著這五個目標邁進，相信你的企業(yè)一定會成為幸福企業(yè)。
第一項修煉：快樂工作
快樂是幸福的源泉，只有快樂的企業(yè)才能談得上是幸福企業(yè)。快樂是我們每個人生命中的不竭動力和擁有的最大財富，也是一個企業(yè)發(fā)展的動力和最終歸宿。如果員工實現(xiàn)了快樂工作，企業(yè)也必定能從優(yōu)秀走向卓越。
首先要營造快樂工作的文化。我在公司倡導(dǎo)"三多文化"和堅持"四對"原則，"三多文化"的內(nèi)涵是："多看別人的長處、多想別人的好處、多幫別人的難處"；"四對"原則的內(nèi)涵是："對上，同心同德，尊敬服從；對下，熱忱關(guān)愛，嚴格管理；對左右，嚴于律己，寬以待人；對外，平等友好，與人為善"。在"多幫別人的難處"方面，我們天九儒商集團2011年有這樣一個真實故事：
公司女員工小趙（化名），父母務(wù)農(nóng)，家中有兄弟姐妹3人和82歲高齡的爺爺。小趙的弟弟妹妹都還在上大學(xué)，每年都需要大量的教育費用。由于父母都是地道的農(nóng)民，一年到頭也沒多少收入，所以光是學(xué)費就夠他們一家發(fā)愁了。雪上加霜的是，2011年82歲的爺爺病重，做腎結(jié)石手術(shù)急需2萬元。2萬元對于這個貧困的家庭是一筆龐大的費用，經(jīng)多方籌借還差8000元。萬分焦急中，小趙想到了集團的"愛心互助基金"，于是急忙提出了申請。公司了解情況后，迅速發(fā)放了4000元資助。
在我們集團，這樣的故事還有很多，在此就不再一一講述。
再者，快樂工作的文化需要機制的保障，也就是快樂工作的機制，比如任人唯賢、多勞多得、公平競爭等。
快樂的員工是幸福的員工，他們往往工作效率也更高，能夠為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
第二項修煉：共同富裕。
我受到中國傳統(tǒng)文化和個人成長經(jīng)歷的影響，心中一直存有共同富裕的夢想。在我看來，員工是創(chuàng)造企業(yè)價值的源頭活水，如果只顧企業(yè)的發(fā)展壯大，而對員工的富裕訴求不聞不問，這個企業(yè)十有八九就要出問題了。
我這里想跟大家分享的是一個新鮮的東西，是我發(fā)明的一個公式：
企業(yè)利潤=資源×管理×員工n
我來詳細解釋一下這個公式：資源表示企業(yè)所擁有的人力、物力、財力等有形資源以及品牌等無形資源，是勞動對象；管理是勞動手段；員工是勞動者；n為員工的工作積極性。資源、管理、員工就是馬克思所講的組成生產(chǎn)力的三要素，即生產(chǎn)對象、生產(chǎn)手段和生產(chǎn)者。
從這個公式中可以看出，企業(yè)應(yīng)該把員工當作企業(yè)最重要的財富，高漲的工作積極性是企業(yè)騰飛的發(fā)動機。這也說明了我們應(yīng)重視人才，把人才看作企業(yè)的最大財富。
比爾·蓋茨就是重視人才的典范。他有幾個心儀已久的人選，想讓他們來微軟總部工作，可那幾個人卻說不習(xí)慣西雅圖的氣質(zhì)。蓋茨一想，這有何難，立馬拍板在這幾個人所在地專門為他們蓋樓，讓他們在原處工作。
松下幸之助也有一個重視人才的故事。有一回，他看中了一個人才，決定不惜重金將其招致麾下，奈何這個人的忠誠度特別高，就是不肯離開原來的公司。松下幸之助一籌莫展，最后竟然一狠心將整個企業(yè)買了下來，唯一目的就是為了得到這個人才。
這些生動鮮活的案例發(fā)人深省。如果我們每一個企業(yè)都能做到這樣重視人才，何愁大業(yè)不成，何愁不能建設(shè)成幸福企業(yè)！
說一千道一萬，還是理念，到底怎樣才算重視人才呢？切切實實的行動更加重要。比如要做到"薪酬福利與公司利潤同步增長"。當然，共同富裕不等于平均富裕，重要的致富機會均等。我們天九有三大留住優(yōu)秀人才的"金手銬"，即強者孵化、賢者終身、優(yōu)者有股。
第三項修煉：共同發(fā)展
共同發(fā)展和共同富裕是相輔相成的，缺一不可。實際上，共同發(fā)展是實現(xiàn)可持續(xù)富裕的保障，也是實現(xiàn)人生價值的關(guān)鍵。
員工職業(yè)生涯上的需求，我認為可以用致富、成長和當老板三個層次來劃分。雖然未必每個員工都是這樣，但相信對于絕大部分員工來說都是適用的。員工要成長，沒有通道不行。要建設(shè)幸福企業(yè)，企業(yè)家們也應(yīng)該構(gòu)建員工成長的綠色通道。不妨來看看百度是怎么做的？
百度公司有9個序列的技術(shù)崗位，共分為57個技術(shù)職稱，每半年評定一次，表現(xiàn)優(yōu)越者可以越級提拔。其技術(shù)評級通過公司內(nèi)部的一個技術(shù)委員會進行，一年兩次評審，只要員工達到了某一個層次，他的工資下個月立刻就會上升到相信的水平。
我們天九為解決員工的老板夢，則獨創(chuàng)了商業(yè)模式：企業(yè)家孵化器。
何謂企業(yè)家孵化器？簡單說，就是幫助那些想創(chuàng)業(yè)，而又具備成功潛質(zhì)的人才創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)過程中對其進行嚴格培育，使之創(chuàng)業(yè)成功并最終成為企業(yè)家。這些人才，兩手空空就可以進來，創(chuàng)業(yè)失敗，風險由孵化器承擔；若創(chuàng)業(yè)成功，則利益均享；畢業(yè)獨立后，給孵化器股份作為回報。
截止到2011年10月31日，我們已經(jīng)孵化出了3名董事長，1名總經(jīng)理，6名見習(xí)總經(jīng)理，33名營銷（見習(xí)）總監(jiān)，73名營銷（見習(xí)）經(jīng)理，57名主管。
第四項修煉：受人尊敬
在CCTV舉行的"雇主企業(yè)員工幸福感及心理健康狀況調(diào)查"中，當員工被問及：公司最吸引員工的因素是什么？同時給出相關(guān)的18個選項時，大部分員工選擇了"公司形象和聲譽"作為第一因素。福利排在第7位，薪資則落到第11位。
當然，這并不意味著福利和薪資對員工不重要，而是說明：在福利和薪資處于正常水平時，員工更看重能夠提升自尊心和自豪感的選項。所以我認為，建設(shè)一個"受人尊敬"的企業(yè)也是提高員工幸福感的重要因素。可是，什么樣的企業(yè)受人尊敬呢？可以用三點來概括：愛國守法、至誠至信、用愛經(jīng)營。
在這里我想和大家分享一個"用愛經(jīng)營"的例子：
在海底撈，倡行一個理念：你消費的不是餐飲，而是對客人熱忱的心！他們的服務(wù)已經(jīng)成為了傳奇，網(wǎng)友們戲稱"人類已經(jīng)無法阻止海底撈了"。
一位顧客自己帶了一個桃子，讓服務(wù)員幫忙清洗，回來后卻被做成了水果拼盤。一位剛吃完飯的客人，他想把剩下的西瓜打包帶走，這時服務(wù)員過來說："對不起，打開的西瓜不能打包。"于是這位客人只好作罷。誰知臨走時，服務(wù)員提來一個完整的西瓜，說："對不起，打開的西瓜不能打包，給您一個沒打開的。"
我之所以走上慈善之路，也是和想要建設(shè)受人尊敬的企業(yè)是有很大關(guān)系的。我認為，參與公益事業(yè)是一個企業(yè)應(yīng)盡的社會責任。
第五項修煉：健康長壽
企業(yè)生命周期告訴我們，企業(yè)都要經(jīng)歷孕育期、初生期、成長期、成熟期和衰退期五個階段。但是，企業(yè)和企業(yè)之間在生命周期的長短上卻存在著巨大的差異，所以有的企業(yè)延續(xù)千年屹立不倒，有的企業(yè)則剛剛孕育就扼殺在襁褓之中。近年來，中國企業(yè)家倒臺、企業(yè)家英年早逝的消息屢見報端。建設(shè)幸福企業(yè)的最后一項修煉--健康長壽，已經(jīng)迫在眉睫。
要實現(xiàn)健康長壽，最重要的一點就是"做好事，走正道"。企業(yè)家因為種種原因觸犯了法律，不僅個人身敗名裂，整個企業(yè)都會運營失控，甚至倒閉。國美電器的黃光裕是一個很好的例子。
個人不不管怎樣健康長壽，也不過百余來歲。企業(yè)就不同，一個企業(yè)如果能夠在實踐中不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新，并擁有科學(xué)的管理體系，是完全可以做到長盛不衰的。所以，我們一定要打造企業(yè)的組織力。
簡單復(fù)制，讓"傻瓜"都做對，是管理的最高境界。如麥當勞，對洗手擦手的過程都有嚴格的規(guī)定。洗手之后第一件事情是用手肘關(guān)掉水龍頭，而不是用手，因為手是濕的。擦手的時候最多只能拿兩張紙。麥當勞的大部分員工都是臨時工，但正是得益于管理的標準化，它的服務(wù)做得非常規(guī)范。
我是一個實戰(zhàn)者，注重實用，注重實效。站在學(xué)術(shù)的角度上，也許幸福企業(yè)的"五項修煉"談不上完整，但回答了企業(yè)所面臨的主要幸福問題。
在日趨激烈的國際化市場環(huán)境里，我們中國企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，確實是一個不容忽視的命題，希望幸福企業(yè)的"五項修煉"能夠給大家?guī)硪稽c幫助和啟發(fā)。最后，祝愿我們中國的企業(yè)早日成為幸福的企業(yè)，受人尊敬的企業(yè)，天長地久的企業(yè)。
新聞素材來源：中國新聞采編網(wǎng)
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本文標題：盧俊卿：幸福企業(yè)五項修煉
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