2月7日消息，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司發布封殺令。杭州網衛科技有限公司（以下簡稱“網衛”）因屢屢對商家進行虛假投訴，成為首個遭封殺對象。
據阿里方面披露，對“杭州網衛”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網衛”指認一家女裝淘寶賣家盜用國內某品牌圖片。由于“網衛”有品牌正式授權，依照國內外通行的“通知-刪除”規則，打假小二們第一時間對相關商家和商品進行了處理。
遭到處罰的商家事后卻陸續拿出證據申訴，證明店鋪圖片是原創拍攝。經過反復調查核實，平臺決定撤銷處罰。但反復下架上架、刪除恢復，更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空，給商家聲譽帶來嚴重損害。
此后阿里巴巴平臺治理部連續收到多起商家申訴，矛頭都指向“網衛”。通過回滾大數據，打假小二發現“網衛”投訴過平臺數千賣家，涉及女裝、運動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。2015年以來，“網衛”投訴遭賣家申訴后，“主動撤銷投訴率即超過60%，遠超正常值。
進一步數據分析顯示，“網衛”還對多家運動品牌商家發起假貨投訴，最終被查證是在一些經銷商的操縱下，利用投訴機制打擊利益聯盟外商家。當時眾多被投訴的商家還找到“網衛”負責人袁某，在私下付費后，他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網衛”事實上已成為一些經銷商合謀打擊對手的黑色工具，并趁機勒索商家。
阿里巴巴平臺治理部披露，2016年阿里巴巴平臺總計發現有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元。包括NIKE等品牌權利方被惡意搶注，甚至“微信”商標證明和馬化騰簽名都被偽造，以達到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。
目前惡意投訴總量已占到知識產權保護投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴，來源于類似“網衛”的各類“知產流氓”公司。惡意投訴在2015年影響平臺商品量即增加150%超過200萬條，2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。
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