“高校網絡輿情是高校學生的晴雨表，對建設和諧校園有重要意義。”5月21日，在新媒體與高校網絡輿情座談會上，寧波市教育局副局長徐文姬如是說。
本次座談會由中國青年報社、全國職業院校宣傳部長聯席會議主辦，浙江紡織服裝職業技術學院承辦。中國青年報社常務副社長張坤、寧波市教育局副局長徐文姬、浙江紡織服裝職業技術學院黨委書記毛大龍和院長王梅珍等領導以及寧波市高校宣傳部長參加了本次座談會。
當前互聯網技術發展迅猛，以QQ、社交網站和微博為代表的新傳播方式給輿論引導帶來了新的挑戰。高校都把如何主動研究、積極使用新媒體當成新課題，以期為高校管理提供正確引導，開拓育人的新空間。
“不管你正視與否，新媒體時代已經來臨。”王梅珍在其微博上說，對于網絡輿情，“與其做把頭埋在沙里的鴕鳥，不如主動引導，適時疏導”。
在座談會上，寧波各高校宣傳部長紛紛表達了對網絡輿情的思考和困惑。浙江工商職業技術學院黨委副書記應金萍認為，在這個全民都是麥克風的時代，除了要作好基層網絡輿情監測，更應該關注輿情背后的內容。她舉例說，2007年的復旦大學“抄襲門”、上海商學院的宿舍火災等事件，充分體現了網絡輿情的重要性。其背后凸顯的問題不容忽視。“高校要敢于直面這些問題，要有勇氣做到真實真誠。”
“刊登于傳統報紙頭版頭條的傳播力度，還不如學生發在微博上的影響大。”浙江大學寧波理工學院宣傳部長陳斌認為，現在學校的網絡輿情工作做得還遠遠不夠，雖然現在高校官方微博開了很多，但是學生關注很少，“學校官方話語權不夠，有沒有更好的辦法呢？”
浙江紡織服裝職業技術學院黨委副書記陳星達，與陳斌有著相同困惑。他說，如今新媒體具有普遍化、細分化的特點。以前，學校只能通過論壇關注到學生的動態，隨著多種多樣新媒體的出現，學校輿情監控工作的難度就增加了。并且，一所高校動不動就超萬人，比如浙江萬里學院共有2.1萬多名在校大學生，該學院宣傳部長王福銀認為，人多了，面積大了，很多時候工作難免完善，負面信息難以避免。
如今，每天信息量大，事件發生后，高校管理者還不知道，就已經被傳播開了。如果通過傳統手法去關注，難度較大。因此，王福銀認為，專業的網絡輿情監測十分重要。如果能及時監測，就可以在關鍵時刻引導大學生。
輿情專家、中青華云新媒體科技有限公司總經理翁時鋒介紹說，我國目前有4.85億網民，平均每周上網時間為18.6個小時。在這些網民中，20～29歲的網民比重在持續上升。學生已經成為網絡上最活躍的群體。而高校管理者如果不能及時獲得相關有效信息，就容易出現信息不對稱，就不利于危機處理。
而專業的輿情監測可以監測校內群體教師和學生對于公共事件、熱點問題的討論，高校管理者可以對熱點事件進行積極引導，避免釀成突發事件；還可以監測公共網絡對學校口碑的評論，如學校形象、教學質量、學校招生、招聘等問題的輿情，維護和提升學校聲譽；還可以檢測到學校內部管理的合理化建議，如教師、學生對學校教學、后勤(衣食住行)、管理等各方面的合理建設性意見，學校可對合理意見及時采納，提高為教師、學生的服務質量。
翁時鋒指出：“我們平時應用量大的搜索網站無法達到網絡暗區，只有專業的輿情分析可以深入這些‘末梢網站’，并配以精確的建模分析和人工定量研判，將涉及學校的所有網帖‘一網打盡’。”
據了解，專業的網絡輿情服務目前已經被政府部門和知名企業廣泛采用，對于高校來說，網絡輿情監測和應對越來越被管理者重視，并被提上日程。
中國青年報社常務副社長張坤已經習慣了利用微博這樣的新媒體與大學生群體互動。“輿情監測不僅僅是技術，更應該演化成為公共的服務體系。更好地服務青年，為校園文化的健康發展提供良好的信息支撐。”張坤說，“網絡輿情就像一個保險，平時不注意，等到關鍵時刻，你才體會到它的重要性。”
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本文標題：高校網絡輿情監測和應對被提上日程
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