2012年5月29日，中國大會暨電子商務博覽會在北京國家會議中心隆重召開。大會以“創(chuàng)新為源 服務為本”為主題，回顧過去一年國內外電子商務行業(yè)的發(fā)展狀況，展望2012年電子商務行業(yè)在新政策法規(guī)和國際局勢下的新趨勢和新機遇。
會議論壇圍繞中外電子商務發(fā)展、電子商務應用與模式創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)者需求及融資等熱點話題進行探討和對接，共同探索可促進國際化電子商務健康、可持續(xù)發(fā)展的道路。艾瑞網(wǎng)作為此次會議的合作媒體，對會議全程進行直播報道。以下是凡客誠品CEO發(fā)表題為“凡客誠品：創(chuàng)造世界商業(yè)新歷史”的演講實錄：
（圖為凡客誠品CEO陳年）
陳年：尊敬的各位來賓、李薇薇主任大家下午好。很高興今天有機會在這里發(fā)言，上午的時候雷軍問我說你的發(fā)言怎么選了這么一個題目，我自己一看也大吃一驚，然后不知道這個題目是誰寫的，反正不是我。我想這個題目一定是凡客誠品非常非常忠實的超級粉絲對凡客誠品寄予巨大的期待，我在這里非常感謝寫下這個題目的人，但的確不是我今天要發(fā)言的主題。
我們已經(jīng)多次說了，我們凡客誠品提倡正能量，這個提倡要求我們不許開玩笑，也不許吹牛。今天會議的主辦方不論是商務部還是北京市商委，在凡客誠品四年多的歷史上，既是我們的主管單位，也是凡客誠品堅定的支持者。今天上午商務部的領導和北京市商委的盧主任對我提了一致的要求，就是要堅信自主品牌的價值，千萬不要朝平臺價格戰(zhàn)的方向去，我是有一點意外的，我覺得這兩位領導他們比資本家和分析師都要清醒，他們也比資本家和分析師更有常識。前幾天有記者為今天的京交會采訪我，問我說北京的電子商務企業(yè)和其他城市的比，優(yōu)點是什么，缺點又是什么？按說零售不分地域，但這個問題還是很有意思，所以我選擇回答這個問題。但我估計電視臺的記者會刪掉我回答的精彩的部分，所以我選擇在這里說。
我回答的精髓是北京市的電子商務企業(yè)從2000年我和雷軍他們做卓越網(wǎng)起，最大的缺點是都不敢買假貨，同時很笨，不知道一方面賣假售假是可以說成是網(wǎng)站中賣家的事，另一方面也可以事不關己，大講誠信。那么最大的優(yōu)點呢，我想也是不敢賣假貨，同時還交稅，聽上去也很笨，不賣假貨還交稅，這讓一些精明的商家聽到了肯定覺得真笨。有一次我接到一個所謂的大賣家的創(chuàng)業(yè)人的電話，他問我投資者問他稅的問題，他不知道該怎么回答，因為他的公司每天收了現(xiàn)金老婆就裝了錢包存銀行，連帳都沒有，稅何來之有？我想告訴他，卓越網(wǎng)從賣第一本書開始，凡客誠品從賣第一件襯衫開始都交增值稅，后來覺得告訴他也沒有用，因為這就是不同的道路，道不同不相為謀說的就是這個道理。但是這的確是優(yōu)點，因為從現(xiàn)在看北市的電子商務企業(yè)數(shù)得上的幾家都成了誠信服務的楷模，雖然不賣假貨，還虧損，還交稅，但長期的價值卻已經(jīng)勿庸置疑。
今天大會的主題是創(chuàng)新為源服務為本，圍繞這個主題我下面來說說凡客誠品。
2007年5月底，轉眼也就是5年前了，我和雷軍開始籌備凡客誠品，出發(fā)點不過是做襯衫。當時我們想解決的也就是自己的穿衣問題。2007年10月18日在讀者上刊出第一期，第一天十幾單，其中80%是電話訂單。2008年27號，我們嘗試了互聯(lián)網(wǎng)推廣，收獲很大，從那時候開始奠定了互聯(lián)網(wǎng)品牌銷售的基礎。但整個2008年也就局限在襯衫、POLO、休閑褲這幾種標準化的產(chǎn)品。2009年我們思考能否做個互聯(lián)網(wǎng)上的男裝品牌，部分擴大產(chǎn)品的范圍，但不是很清楚未來的路到底是什么。直到2010年，因為T恤、帆布鞋等明星產(chǎn)品的出現(xiàn)，才堅定了凡客誠品快時尚的步伐。今天回顧這些，我想說所謂創(chuàng)新就是堅定不移的失措，看準了大趨勢，比如互聯(lián)網(wǎng)廣闊的市場空間，尋找一個切入點，日復一日的向前走，而服務為本其實就是用戶為本。比如我們在互聯(lián)網(wǎng)上賣衣服，用戶摸不到實物按說是不可思議的事情，是非常難以進行的一個動作，但凡客推出了30天無條件退還貨，當面試穿，貨到付款。說起來似乎是創(chuàng)新，但其實也是用戶為本思路下最笨的辦法。
創(chuàng)新無止境。去年這個時候雷軍在小米的上市前夕向我描述了互聯(lián)網(wǎng)手機品牌的未來，說實話，我是不那么相信的，但誰能想到小米手機上線不到一年，已經(jīng)賣掉了200多萬臺，而且還一直在缺貨的狀態(tài)下。如果說凡客是互聯(lián)網(wǎng)上最大的時尚品牌，那么小米手機如今已是互聯(lián)網(wǎng)上最大的手機品牌，也是北京市電子商務的又一大創(chuàng)新。
關于小米我最新聽到的一個版本是，它在投資者眼中的價值已高達數(shù)十億美金，到底是幾十億呢？等會兒大家可以問雷軍，謝謝大家。
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本文標題：凡客誠品CEO陳年：凡客創(chuàng)造世界商業(yè)新歷史
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