1號店CTO韓軍(樂購網(wǎng)配圖)
百分點COO張韶峰(樂購網(wǎng)配圖)
樂購網(wǎng)訊 經(jīng)歷了幾年的爆發(fā)式增長后，電子商務(wù)行業(yè)的競爭在今年進入了“白熱化”階段，各大電商平臺相繼陷入“混戰(zhàn)”。面對激烈的市場爭奪，個性化戰(zhàn)略成為一些電商企業(yè)發(fā)展的新方向，但他們也表示，在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，商品和技術(shù)仍是核心。
進入2012年后，由沃爾瑪注資的網(wǎng)上超市1號店開始布局大開放戰(zhàn)略。根據(jù)資料顯示，截止目前，1號店入駐商家數(shù)正以每月500家左右的速度不斷增加，在國內(nèi)B2C平臺形成了較強的競爭實力。1號店CTO韓軍表示，市場是在不斷變化的，電商要根據(jù)自己不同的特點，抓住市場變化規(guī)律具體判斷如何生存。
“每個電商的戰(zhàn)略都會有所相同，也會有所不同，不同就是所謂的差異。從整個商業(yè)的角度來看，電商自定的戰(zhàn)略也需要配套的措施來進行。由于每個企業(yè)的電商基因不同，所以他們實現(xiàn)的方法和路徑也會是不一樣的。但是每家電商都有一定的戰(zhàn)略和策略去實現(xiàn)這些目標(biāo)。”韓軍指出，無論是從業(yè)務(wù)的角度來看，電商要有自己的定位與戰(zhàn)略，還是從商務(wù)角度，清晰的定位與合理的差異化運營，對于電商企業(yè)也十分重要。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的個性化推薦服務(wù)商，百分點公司為凡客誠品、庫巴網(wǎng)、58團購、走秀網(wǎng)、紅孩子、麥包包等國內(nèi)近兩百家電商企業(yè)和資訊類網(wǎng)站提供個性化推薦服務(wù)，在百分點公司COO張韶峰看來，電商企業(yè)在未來發(fā)展中不僅需要個性化戰(zhàn)略，還必須把目光聚集在商品和技術(shù)上。
張韶峰表示，電商企業(yè)第一個應(yīng)該關(guān)注的是商品品類，找到自己有一定競爭優(yōu)勢的一個或若干品類進行深耕細作;第二個應(yīng)該關(guān)注的就是個性化技術(shù)，讓自己的網(wǎng)上商城實現(xiàn)“千人千面”：即在不同的顧客訪問你的網(wǎng)站，為其呈現(xiàn)不同的滿足其個性化需求的商品，從而給顧客營造一種“家”的感覺，提高顧客的黏度。
“這方面做得最好的是亞馬遜。亞馬遜的CEO貝佐斯有一句名言：如果我有一百萬個顧客，那么我要為他們打造一百萬個亞馬遜。”張韶峰說，電商企業(yè)應(yīng)該對自身進行仔細的剖析，找到自己的短板并且將其彌補。
如今，整個互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的大環(huán)境都在逐步走向開放合作，電商與服務(wù)商聯(lián)系也越來愈密切，韓軍認為，電商與服務(wù)商合作大于競爭，才能實現(xiàn)共存共榮，而1號店和百分點公司在合作上一直保持著一個開放的心態(tài)。
張韶峰對此表示贊同，他說，在電子商務(wù)資本寒冬的現(xiàn)狀下，，電商企業(yè)和電商服務(wù)商最終會成為一種唇齒相依、誰也離不開誰的共生發(fā)展的狀態(tài)。張韶峰認為這才是一種穩(wěn)定的、良性的生存狀態(tài)。（吳雪麗）
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本文標(biāo)題：電商競爭需個性化戰(zhàn)略 商品和技術(shù)仍是核心
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