“衡量一個企業(yè)是否成功的標準，不僅僅是它在業(yè)務上的成功，還在于企業(yè)如何為其所在的社區(qū)服務，如何保護我們這個星球的資源，如何改善人民的生活。”（摘自三星電子官方網(wǎng)站）
我很欣賞三星對企業(yè)公民的理解，作為一個知名的跨國公司對企業(yè)社會責任就是有與眾不同的深刻認識，在其網(wǎng)站（http://www.samsung.com/cn/）的標題（title）也明顯寫著“中國三星電子 - 做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻于中國社會的企業(yè)”，對“企業(yè)公民”的深刻理解和實踐也為三星電子在中國的快速發(fā)展營造了寬松的環(huán)境。自1992年8月，惠州三星電子有限公司在惠州成立，三星首次進入中國市場，到2005年為止，三星電子在中國共有14家生產(chǎn)法人、8家銷售法人、4個研究機構以及若干代表處、辦事處、產(chǎn)品技術服務部門，員工總計2.3萬人，銷售額 176億美元（約占三星全球銷售額的12.5%），其中出口78億美元。三星一躍成為在中國市場發(fā)展最為成功的消費電子巨頭之一，中國市場也成為三星全球最重要的戰(zhàn)略市場之一。
三星在中國市場的成功離不開其所擁有的相對領先的技術優(yōu)勢、離不開其所打造的品牌形象，也離不開其對“企業(yè)公民”的營銷實踐。三星與在華的跨國公司相比，無疑是在“企業(yè)公民”方面最下功夫的企業(yè)，通過百度搜索“三星 企業(yè)公民”有36900個網(wǎng)頁，同樣搜索諾基亞、西門子、索尼和LG分別只有31800、26200、23200、10500個網(wǎng)頁。三星自進入中國就很注意“企業(yè)公民”的建設和投入，在社區(qū)服務、教育、環(huán)保、體育等方面參與了很多公益活動。2005三星在中國參與社會公益活動投資總額為5325萬人民幣，約占當年三星在中國銷售額的0.036%。
進一步搜索三星的相關產(chǎn)品信息，得到的結果很多是三星冰箱、空調、電視等產(chǎn)品的質量及售后方面的問題，為什么會出現(xiàn)如此反差？一個將“企業(yè)公民”放在極其重要的位置的企業(yè)豈不是本末倒置，如果作為一個提供產(chǎn)品（或服務）的企業(yè)，本身的產(chǎn)品質量或服務達不到消費者的要求，而下很多功夫去做其他社會事務，是不是最基本社會責任都沒做到，也就是誠如三星所言的“業(yè)務上的成功”都沒做到。
“企業(yè)公民”不是榮譽公民，也不是慈善機構，也不可能是僅為做公益事業(yè)而存在，企業(yè)首先應該立足于主業(yè)，在主業(yè)上盡到社會責任，遵紀守法，向社會提供質量可靠、性價比高、綠色環(huán)保的產(chǎn)品和服務，同時盡力參與社會公益事業(yè)，承擔社會責任。如果將公益事業(yè)當作營銷手段，當作廣告的補充，當作一種做秀，這種做法是不是偏離了“企業(yè)公民”的出發(fā)點和落腳點？
我支持三星做好一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，我更希望三星能踏踏實實先做好產(chǎn)品、保障必要服務，將用于公益事業(yè)的占每年收入的萬分之幾的費用投入的實實在在的產(chǎn)品和服務，這樣三星也許會離一個真正“企業(yè)公民”更近些！
推薦閱讀
自從電子垃圾回收被納入法律軌道以來，企業(yè)開展這一業(yè)務在現(xiàn)階段是盈利還是虧損的爭論就沒有停止過。從學習借鑒的角度來講，歐美發(fā)達國家對于電子垃圾回收早有嚴苛規(guī)定，對不能履行責任的企業(yè)將處以重罰。經(jīng)過近十年>>>詳細閱讀
地址：http://www.xglongwei.com/a/zhibo/20120330/119383.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示