如果國外客戶不下訂單了，你的企業該怎么辦？在中國企業大談轉型的背景下，我們先看看廣東一家不銹鋼餐具公司的做法。該公司以前的產品大量出口，做得非常好，但金融危機導致其訂單大量減少。企業不得不轉型，改做小家電，盡管還是利用原來的生產線，但由于認真研究了歐洲人的習慣，并重視設計，生產的“榨汁機”在歐洲大受歡迎，企業重新煥發活力。這就是工業設計的力量。
金融危機使不少企業面臨生存壓力，很多企業家都認識到，從OEM（原始設備制造商）升級到ODM（原始設計制造商），再到OBM（原始品牌制造商），是中國制造企業發展的必由之路。正如華南工業設計院院長楊向東說：“企業如果不把工業設計放進來，是非常危險的。”
但是，不少企業家仍然困惑，“我知道工業設計的重要性，但什么樣的產品才是人們真正需要的呢？”
在走訪了許多業內專家、企業家，以及早就做好轉型的企業之后，我們發現，企業要想做出被市場認可的產品，前期都要深入用戶調查，這是一項艱巨的工作，很多時候你甚至要跟消費者待在一起，以體驗其對產品的感受；同時，產品一定要能夠做到“人機交互”，讓人能夠很“舒服”地使用，并滿足用戶的審美需求；最后，就是要在長期的工業設計積累之后，形成自己獨特的品牌，即成為最終的品牌制造商，品牌的價值，是非常巨大的。
消費者到底需要什么樣的產品？
十幾年前，由于“洗碗機”在歐美國家非常受歡迎，當時國內的家電巨頭萬家樂，也建立了一家洗碗機廠，并希望將洗碗機推向國內市場。但是，老百姓對這個“新鮮玩意”并不感冒。因為中國的餐具式樣五花八門，且用油比較多，而洗碗機大多采用噴淋式，水流不強，還不如手洗干凈。加上那時的洗碗機價格偏高，又費電費水，人們寧愿用手洗碗。當時有一位家庭主婦在接受電視臺采訪時說：“我炒菜的鍋怎么放進去呢？”
廣州美術學院設計學院院長童慧明認為，過去中國的企業做產品是“人云亦云，沒想過為什么”，產品設計應該“以人為中心”。
那么，怎么做才能“以人為中心”呢？
美國“工業設計教主”IDEO公司的做法很有意思。這家公司曾獲得過眾多美國工業設計大獎，幫蘋果、微軟、寶潔等公司設計過無數卓越的產品。
IDEO認為，消費者并不了解自己需要什么，在推出一項設計之前，IDEO經常會和客戶一起，近距離地觀察消費者。
請記住這個詞：“人機交互”
在了解消費者的需求之后，要保證產品能夠讓人很“舒服”地使用。在這一點上，很多專家都認為，“人機交互”至關重要。
所謂“人機交互”，華南工業設計院院長楊向東的解釋是，產品一方面要滿足人的物理需求，要跟人的生理結構相吻合，例如你順勢拿起自己的手機，會發現大拇指正好能控制整個界面。另一方面，產品還要滿足人的“審美需求”。
例如蘋果公司生產的iPhone手機，沒有按鍵，如何瀏覽照片呢？蘋果的設想是這樣的：當兩個手指按在屏幕上并逐漸靠近時，就是縮小照片，當兩個手指逐漸分開時，就是放大照片。這種操作方式和人們的經驗完全吻合，即人們會將兩指靠近的姿勢聯想為捏，而兩指分開就是拉伸。 去掉標志，人們能認出你的產品嗎？
工業設計到了一定層次，可以形成很強的品牌形象。如果把寶馬的車標拿開，許多人仍然能夠從車的形態等各方面認出它來。童慧明指出，中國企業生產的很多產品，如果拿掉標志，就看不出來是誰的產品。
一個讓人吃驚的例子是，紅藍編織袋在中國隨處可見，幾塊錢就能買一個。但LV在2007年推出的小版“編織袋”，采用紅白交替的條紋網格圖案，換用更好的材料，竟使“編織袋”一下子成了奢侈品，身價暴增，可見其品牌的價值之大。
對此，童慧明指出，“任何一個品牌，都有成千上萬件產品，但它們應該有一個共同的遺傳基因，讓別人不需要看到產品的Logo，只需要看外形就知道這是什么牌子的產品。”“而用這個觀點來看中國，你去看海爾、聯想、美的的產品展示中心，如果把Logo拿走，你還能認得這是誰的產品嗎？”
工業設計部門不是用來盈利的
現在，很多企業已經有了工業設計部門，但這個部門是否真正發揮了最大化的作用呢？
國內某大型家電企業，是中國最早成立工業設計部門的企業。但這家企業沒有把工業設計部門當成帶動企業升級的催化劑，而是希望它能為企業帶來利潤。
這家企業對設計部門還有個奇怪的規定，設計部門可以給其他企業設計產品，但如果設計了自己企業生產的產品，就不能再給其他企業設計同類產品。令人哭笑不得的是，當別的企業請這家公司的設計部門幫助設計產品（消毒柜）時，也要求該設計部門不能再給其他公司設計同類產品。
所以，當這家企業要生產消毒柜時，還不能讓自己的設計部門來設計，而要請外面的設計公司，非常尷尬。
童慧明認為，如果把企業的工業設計部門看作一個盈利機構，希望它能收多少設計費，企業永遠做不大。“評價設計部門的價值，應該用它給企業其他部門創造的價值來衡量。”
名詞解釋
工業設計是一個外來名詞，由英語IndustrialDesign直譯而來。在我國曾被稱為工業美術設計、產品造型設計、產品設計等。近年統一稱為“工業設計”。
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本文標題：缺乏工業設計 洗碗機代工之路已死
地址：http://www.xglongwei.com/a/zhibo/20120330/119420.html
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