5月21日下午，市民王先生家，一臺嶄新的三星46英寸超薄液晶電視打開后，畫面出現重影，一深一淺兩種色差的圖像錯位重疊在一起。王先生稱，這臺價值8699元的電視，買回17天后就出現了這一問題，他提出更換新機，但對方說需要再交3000元。對此，三星濟南客服工作人員說，他們已向總部提交免費換機申請，批下來后就會給顧客更換一臺同型號的機器。
新電視買回沒看幾次就出現重影
5月21日下午，記者來到市民王先生家，房屋剛裝修一新，一臺大屏幕的三星液晶電視懸掛在客廳墻上，電視厚度只有2厘米左右，外觀時尚。
王先生說，當時正值五一，這款原價1萬多元的液晶3D電視只賣8699元，并且電視機的性能還不錯，一時心動就買了。“電視是4月26日購買的，27日工作人員上門安裝，后面的掛架都是原廠的，安裝也是廠家的工作人員。”王先生說，電視安裝好后一切正常，由于房子裝修，所以電視并沒有看幾次。
王先生說，購買電視后的第17天，他母親打開電視后發現有重影，就趕緊打電話給他。“一開始我懷疑是老人調到了3D功能上的原因，回來后才發現確實是電視的問題。”
買前家人曾因擔心三星電視質量勸阻
記者發現，打開電視機后，畫面出現了顏色一深一淺兩個影像，有文字的時候特別明顯，上下各有一行相同的文字。
王先生說，一開始買電視的時候，家里人就不是很同意買三星的，他是頂著家人的壓力買的這款電視。
“家人為什么不同意買三星的電視呢?”記者問。
“我母親看過一個新聞，說有一家人買了3臺三星電視，花了3萬多元，巧的是這3臺電視都出了問題。”王先生說，雖然家人不同意，但這款電視當時搞活動，價格很有誘惑力，再加上他總覺得那是個案，所以還是買了。“買回來后沒想到還真出問題了，他幾次和三星客服聯系，問題到現在還沒有解決。”
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