太原工廠停產一天后復工，富士康遭遇招工難題
本報記者 盧曉 北京報道
僅停產一天的山西富士康(太原)科技工業園區，連打碎的玻璃都來不及更換，便已匆匆復工。一天前那場為時5個小時的騷亂雖已平息，但讓國際代工巨頭富士康在成都工廠爆炸僅數月后再次被媒體聚焦。自跳樓門事件后，盡管身為鴻海科技集團總裁的郭臺銘一直采取各種方法緩解員工的極端情緒，但一個個園區仍然像一點就著的炸藥桶般，讓人心驚膽戰。
而隨著大規模蘋果訂單帶來的壓力以及員工數量的激增，曾經鑄就富士康的廉價代工經濟模式不得不面對員工管理問題帶來的沖擊。
郭臺銘夜里又接電話了
在跳樓門事件中，郭臺銘曾說最怕在晚上11點以后接到電話，然而9月24日凌晨的電話注定要再次讓郭臺銘心驚肉跳。
9月23日晚間，富士康太原工業園區約有2000名員工與保安發生激烈沖突，引發騷亂。打砸活動持續約5個小時，場面一度失去控制。大約24日凌晨3點左右，太原警方才將局面控制住。
郭臺銘在24日凌晨獲悉后，下令太原工廠停工一日，并已于當日中午飛抵山西坐鎮指揮。富士康方面對記者表示，郭臺銘預計將在山西停留一周。
24日中午，富士康稱，在這場騷亂中大約有40人被送往醫院，部分人員已經被警方逮捕。富士康并未披露騷亂的原因，只表示警方正在進一步調查中。而富士康內部傳出的原因是廠區保安毆打山東籍員工后，遭到山東同鄉集體與保安斗爭，河南籍工人也卷入其中。
9月26日，記者在太原富士康園區南門遇到剛下班的一名陜西籍員工，他告訴《華夏時報》記者，23日晚10點左右，3名山東籍員工喝了酒在回廠房宿舍時與河南籍保安發生口角，雙方互爆粗口后發生肢體沖突，其中一名山東籍員工被保安拖進面包車里毆打，之后引發大規模沖突。
事實上，富士康保安與員工之間的沖突已非首次。2009年8月，位于亦莊的北京富士康廠區就發生過2名員工與20多名保安沖突的事件。
富士康國內新聞發言人劉坤對記者表示，太原工廠的秩序在24日上午便已恢復正常，生產也已恢復，但具體原因還在調查中。劉坤向記者強調，目前看來此次群毆事件的原因與工作沒有直接關聯。
據了解，郭臺銘已下達處理此次騷亂的最高原則，即除全力照顧好受傷員工，做好安撫工作外，確保中秋員工的各項福利，以及加強員工之間互信互諒與互重。
來自蘋果的壓力
近年來，郭臺銘一直致力于緩解內地員工的不滿情緒，除了改善工作條件，還大幅提升員工工資，但收效不大，富士康的各個工廠仍像一點就炸的火藥桶。而此時距離今年3月太原工廠部分員工因為加薪問題發起罷工才僅僅半年。
對于沖突加劇的原因，富士康海外發言人胡國輝稱，不同工人團體的參與可能導致了最初的沖突升級。但有跡象表示，沉重的蘋果手機生產訂單壓力以及數萬新員工的擁入加劇了太原工廠的緊張沖突。
太原廠區對iPhone 5是否能夠正常出貨至關重要。公開資料顯示，富士康在太原廠區投資15億美元，目前主要生產汽車電子、消費性電子和精密模具等相關元件。據記者了解，太原廠區為蘋果手機iPhone 5鎂合金背蓋生產廠區之一。同時，母公司鴻海今年初還宣布投資1億美元在太原啟動“智能型手機整機生產”專案。此前有消息稱富士康拿下了蘋果公司新一代手機iPhone 5 的85%的生產訂單。
iPhone 5訂單的壓力導致了短缺人手的富士康太原廠區開始海量招聘。
據熟悉太原富士康的業內人士對記者表示，當地火車站、學校等人群聚集地都可看到富士康的普工招聘廣告，條件大多寬泛，面試體檢合格后即可入職。在招不來人手的時候，政府也組織學校的學生去富士康實習。而網絡上冠名富士康(太原)工業科技園官方招聘的網站則有更多。
然而，富士康招人并不容易。除了高強度的勞動讓人望而卻步外，早先富士康已在深圳、鄭州、成都、武漢等廠區進行過大規模招聘。在招工困難的情況下，富士康改變了其將短期離職者納入“黑名單”的做法。在各個網站上的招工宣傳均稱正常離職3個月、自動離職半年的可再次面試。
招工困難也導致富士康最近從其他工廠調來了很多工人，甚至包括深圳工廠。上述人士對記者表示，這些背井離鄉的工人大多都不是自愿來到山西，有抵觸情緒。同時，蘋果訂單的出貨壓力讓本來就高強度的富士康氣氛更加緊張。
在騷亂后，業界擔心太原工廠的停工會使得iPhone 5出貨受到影響。但停工一天后，富士康太原工廠便匆匆復工。富士康方面也特別強調，iPhone 5的產品組裝與出貨不受任何影響。
員工管理讓郭臺銘頭痛
在深圳廠區員工管理頻出問題后，郭臺銘痛定思痛將大量廠區遷往內地。在與內地政府談判時，富士康都要求由地方政府負責招人、管理員工宿舍等問題。但坐擁120多萬名員工的富士康并沒能甩掉員工管理問題頻出的沉重包袱。
更值得注意的是，在蘋果等代工訂單大量增加的情況下，富士康的利潤卻不斷縮水。
公開數據顯示，富士康今年第二季度的凈利率為1.4%，低于第一季度的1.5%。而上世紀90年代末，這個數字高達兩位數。富士康國際的股價也在五年間從2007年的27.7港元一路下跌到不足3港元。截至記者發稿，富士康國際的股價為2.560港元。
富士康代工模式的落寞，既有著身處產業鏈末端的劣勢，也出于富士康近年來人工成本的大幅增加。
一方面，雖然富士康接了蘋果的大量訂單，但處在產業鏈末端的富士康代工一臺iPhone手機僅僅分到0.5%的利潤，代工一臺iPad收到的利潤是2%。另一方面，富士康用工成本大幅增加。跳樓門以后，始終面臨著壓榨員工指控的富士康大幅提高一線工人薪資。從2010年6月1日起，富士康集團對企業作業員、線長、組長薪資進行調整，員工整體薪資水平提升30%以上。據富士康國際透露，僅去年，其用工成本增長幅度達33%。這也導致了富士康連續四年出現上半年虧損。
在利潤大幅下降，用工成本大幅提升的壓力下，郭臺銘無時無刻不在發愁這120萬員工的管理。“每天管理100萬員工，頭痛得要死。”他此前在臺北的一次活動上說。
然而，郭臺銘并沒有多少時間去頭疼員工管理，一個又一個大型的富士康工業園區在內地不斷興建。有消息稱，富士康最新的光伏產業園項目區將在江蘇阜寧落成，占地約3萬畝，未來將在阜寧招工總計5萬人。
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本文標題：iPhone 5訂單考驗郭臺銘管理
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